去年，我已在星星发表了一个关于免费发短信的各类软件的黑幕所在。而事实上的sms（即短信）的黑幕远不止于此，今天，我终于有空坐下来，把其中的一些让你感觉平常却实际触目惊心的事情告诉你们，让你们知道sms为什么是抢钱的最佳方式！ []
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数据：2004年互联网全国总收入中，74%来源于网站嫁接了短信业务。手机短信如何让这些商家如此疯狂的敛财？不就一些手机文本短信嘛，为什么居然是现在的it界第一收入来源？ []
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本人josou，去年从事于中国某大型门户网站（中国三大门户之一），于去年底辞职走人，现从事图书事业，不再跨进it行业半步，特别是无线行业中的sms短信业，一个字，黑！ []
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我本人的数据，经我的手开发维护的该网站所在公司的sp（短信服务提供商）的网关收发平台，去年一年赚了中国手机用户共1.8亿元！绝对包括龙族中的部份兄弟，用“赚”是客气话，实际是“抢”或“骗”！ []
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你们一定开始奇怪：手机在我手里，每个月话费我交给移动公司，一个第三方公司怎么抢我的钱啊？别急，听我细细道来！[]
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第一阶段：抢[]
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第一阶段：抢 []
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实际就是sp公司的早期发家阶段，这一阶段最为疯狂！而招数也最为简单直接，但各位[]
并非行内人，并不知就里。 []
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先讲一下移动（或联通）这个公司，这两个叫运营商，能发手机短信的平台被这两个运[]
营商所垄断，大家用手机写短信或收短信，都是移动或联通的一个系统作为中转平台，[]
各位的手机是终端，打个简单的比方，移动和联通是服务器，而大家的手机是终端pc，[]
这就好理解了。 []
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不知从哪一年起，运营商把这个短信垄断权开始解冻，允许一些公司获得移动或联通的[]
认证，分配给每个sp一个端口，你收到的短信显示什么号码，那个号码就是端口。然后[]
接入这个中转平台，于是，这些公司也具备了短信中心的能力。也就是说，获得了抢钱[]
的资历！ []
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于是这些sp设计一些短信产品服务，比如叫“精彩新闻”，只要你发短信“a”到它的[]
端口号，比如“55188”，那么就相当于你采用了它的服务，而运营商也承认了这个服[]
务，那么移动和联通就代sp向手机用户收服务器，比如8元。 []
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如果是正规操作，应是你主动用手机发a到55188才算开通服务，那么移动联通就会从你[]
的手机费中扣去8元（这8元实质上是运营商跟sp分赃）。 []
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这个流程是正当的，因为是用户知情的情况下主动申请开通的，那么扣这8元也是天经[]
地义，无话可说。 []
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可是大家知道短信就那么70个字，用来看新闻基本看不到什么，所以会主动去订这个服[]
务的人不多。那这样的话，sp的如意发财梦就做不下去了，怎么办呢？――――好，抢[]
开始了！ []
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早期的移动公司短信平台bug很多，全被sp钻了空子！sp偷偷的，没有任何先兆的情况[]
下，向你的手机账号发了一个计费数据包，移动收到这个包在早期是不会跟用户作确认[]
的，于是直接扣钱，那时候用户这方面的意识极为淡薄，一个月被sp偷偷扣掉了8元[]
钱，他却混然不知！一个用户偷扣8元，如果是1万个用户呢？8万元！10万个用户呢？[]
80万！100万个用户呢？800万！一个月800万，一年呢？....这只是一个服务，如果sp[]
同时在几个服务上用这一招，一年几个亿不成问题！而用户的投诉率却少得可怜！ []
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那时，广州的讯龙公司最深谙此道，用这个方法迅速发展成为国内最大的sp！新浪看到[]
有机可图，巨资收购讯龙公司，那一年，新浪在短信服务这一块，一个季度收入为7000[]
万美金！...... []
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这是一个什么样的概念！！！！ []
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这个抢的时期，是由于手机普及不久，大家对话费减少如果不是很大的话，一般都不太[]
敏感，导致了这场sp的大掠夺！而这些只有业界的人才知道，而作为受害者的手机用[]
户，却在完全不知情的情况下被抢了，他们连讯龙是什么公司都不知道......[]
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第二阶段：骗[]
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第二阶段：骗 []
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渐渐的，用户的维权意识上来了，学会频密地查话费了，消费者委员会给中国移动和中[]
国联通巨大的压力，sp想偷抢已困难。但他们不甘心就此结束暴富。他们的第二招很快[]
成型！ []
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这时候，中国移动和联通的整治行为是建立在制度上的，在技术上，那个中转短信平台[]
还没有完成升级，这给sp很大的可趁之机！ []
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移动的制度如下：任何sp不得在用户没有主动发短信确认的情况下，单方面进行计费[]
（业界叫反向绑定手机），否则扣除该sp的当月收入，严重者吊销证书，关闭sms端[]
口！ []
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这条规定看起来科学，即要用户主动发短信来订阅sp的产品了，才能扣钱，但是这条短[]
信系统却无法界定。本来一定是要系统匹配用户发的是a到55188，才允许sp扣费，是最[]
科学的，可是现在系统还没升级到这个能力，也就是说，系统只要测到用户手机有主动[]
上来的短信，那就算是对sp的服务发生了订购关系，于是就允许sp扣用户的钱了！ []
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这是多么可怕的bug！ []
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很快就被sp利用这个bug了！ []
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好，我是sp，我设计一款产品，叫同城约会，主要是通过短信来聊天的业务，包月制[]
的，一个月需交10元。但是要用户主动发短信上来才能扣用户的钱啊，怎么让用户主动[]
发上短信来呢？呵呵，sp公司的那些所谓“智囊团”点子多着呢！ []
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1、同时给很多手机（当然包括你喽！）发一条很类似是朋友发来的短信，于是你的手[]
机收到这样的信息“不好意思，我不小心在电话本里删了你，请你再告诉我你是谁？”[]
发来的号码是 551881389827363。看到这样的短信，你怎么办呢？我统计过，20%左右[]
的人以为真是朋友发来的， []
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于是发回各种各样的信息回复过去，比如“你是谁啊？”“我是龙族，你的手机怎么被[]
抢的？”――――――惨，你回复信息给sp了！你一回复，就相当于移动的平台系统认[]
为是你主动发信息给sp的，于是sp开怀大笑，当月马上扣你的话费10元，就这样，奸计[]
成功！ []
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2、发类似的聊天类信息，一般是异性，来骗你回复，比如“好想你啊，自从我们一起[]
来到这个地方，我就天天偷偷关注你，爱在心口难开！我在网上用这个匿名的号码发短[]
信给你，能回复我吗？”类似这样的，我也统计过，这样大概会骗来约 9%-23%的回[]
复，一回复，sp又光明正大的扣你的钱了。 []
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3、设计出类似泡泡，qq，uc等免费发短信的软件。凡是要使用免费发短信的软件，都[]
需要用手机先注册，一般你在qq，uc上开通短信服务时，你填入你的手机号，然后“提[]
交”，一两秒后，你收到sp发过来的确认码，然后你把确认码填在软件提交里，一提[]
交，也相当于是你发了短信到sp端口，被系统接受的了。由于是你主动开通这个服务[]
的，所以怎么扣你的钱，什么时候扣（这种一般都是延迟比较久才扣，用户几乎不会发[]
觉），都是sp决定的。等用户发现被扣了钱后，已经无证可查，因为移动规定业务数据[]
要保存60天，60天后sp可主动清空数据库，所以，你能奈他何？所以，为什么新浪要收[]
购uc？你明白了吗？免费发短信，本来就是一个很大的洞，要你向里跳！ []
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4、还有别的包括利诱，抽奖等，骗取回复。反正原理一样，一回复那个端口号，就算[]
是主动发短信给sp，这个月的钱是扣定了！ []
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更可怕的是，只要第一次被扣，你不会去退订，sp是每个月都按时扣这10元的！！！！[]
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我说过，这个阶段的用户开始有话费意识，会每个月定期查几次话费，看有没有sp公司[]
扣钱，一般是打1860去询的。问到有，当然是大怒，，可是要投诉的话，sp一口咬定你[]
是发过订阅指令上来才扣你的费的，1860的人员一查，哎，果然，sp扣你的钱，是发生[]
在你主动发了一个短信给sp的端口后的，但这个短信查不到具体内容。于是1860也帮不[]
了你，一切亏，你自己吃！ []
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这个阶段，黑心的sp（像新浪这么大的）一个季度至少能营利5000万左右的美元！[]
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第三阶段：保[]
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第三阶段：保 []
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到去年中旬开始， sp的骗行为已经又被用户大量投诉发现，消协又给移动巨大的压[]
力，称移动再不处理，法院上见！ []
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移动怕了，马上召来卓望公司和华为公司，对现有短信平台进行大升级，新平台的名字[]
叫做misc，大家可用这个关键字上google去查，看是什么东东。原则上，从技术层面，[]
把上面的抢和骗的行为bug都堵了，用户的手机安全性比之前空前提高。由于是技术性[]
的，sp在这方面没有空子可钻。这个平台于去年九月调试成功，并于2004年12月，全部[]
经营全国范围内的大型sp全部先上这个平台，地级的sp在2005年5月之前也全部要更新[]
这个平台。[]
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sp内部已经达成共识：暴富时代基本过去，现在是保富时代。 []
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因为misc平台有个规定，原来平台的用户数据必须导入到misc平台去，旧平台作费。怎[]
么导呢？就是说，在更新这个平台的前一个月，sp进行过扣费成功的用户，才能带进这[]
个平台。龙族各位手机有没有带进去我不知道。反正带进去了，个个月还是扣钱，但已[]
经不是sp扣，是移动扣了。 []
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而由于骗和抢都不再可能，因此sp争夺新用户的机会已经很小。他们的目的，是要保住[]
这一大批被他们成功骗抢了n久的呆用户，这些用户对话费不敏感，是sp未来短信的主[]
要收入。 []
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他们会不断地给这些老用户发短信，因为misc平台有个规则：只要经常性给这些用户发[]
短信，并每个月按时扣费，那么就能一直扣下去，sp的收入得以保持。 []
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这个阶段，大家一定要注意：现在只要一退订sp的任何服务，sp就拿你没办法了，他也[]
无法再给你发任何信息！必须要你主动发明确的订购指令短信到指定的端口，并且misc[]
平台会发出第二次收费确认。 []
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sp当然最不想的就是你发出退订指令了！这个阶段还不退，更待何时？？？ []
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我给大家的专业建议： []
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1、在未来一个月30天内，每天打1860(联通的是另一个号)，转人工服务，然后问小[]
姐，我这个月有没有梦网费用被扣？ []
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2、如果有，问他是哪家sp，你记下来，并记下这家sp的客服电话，然后不要单独跟sp[]
联系，一定要在1860面前给这个sp留下恶性投诉记录，它就死定了！比如，你说你没有[]
订制过这家公司的任何产品（前提是你的确没订过），为何扣钱？小姐会说你联系一下[]
他们问问怎么回事吧？ []
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记住：这是1860和sp勾结了的说法，千万不要被踢皮球！坚决的说：不！扣我钱是你们[]
移动公司，不是什么sp，你们跟sp什么关系我不管，反正谁扣我钱我找谁！现在你们移[]
***扣了我10元，我要求赔偿100倍！ 移动的客服小姐一定会很客气对你说：先生，按[]
我们的规定，就算是乱收费，也最多赔两倍。 你不要管她，你说：这是你们的规定，[]
不是法律，我没有遵守的必要，就这件事，久是索赔一百倍，即一千元，不管是你们赔[]
给我也好，是什么sp赔给我也好，你给我解决它，我要求在24小时内得到答案，如果没[]
有，我将发律师函到你们的客服中心。 []
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说完这句话，不要听小姐甜美的声音任何的解说，马上挂机。 根据我的经验，移动的[]
小姐一定会把这个皮球踢给sp，然后sp会给你打电话， []
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你同样说赔100倍一分不少，24小时不给答复，马上发律函。这时sp可能抵赖，说他[]
们查了一下，是你主动发了短信订阅的，你说，我就算发过，也没有发这个产品的订阅[]
指令，不信我到移动要求他们查原始数据！ 一提到查原始数据，任何sp都会胆战心[]
寒！ 根据我的经验，他们绝不敢因为你把事闹大，这一千元就肯定到手了！同时要求[]
退订服务。 []
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这件事的关键：一定要硬！不要因为sp和1860的小姐态度好，你就软，一软就办不成[]
了！ []
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3、如果1860说今天为止还没有梦网费用，你不要就此放心睡大觉，要坚持30天内天天[]
查，因为sp什么时间给你下话费数据包进行扣费，是谁也不知道的，你今天查没有，明[]
天查可能就有了。坚持30天没有，才算安全！[]
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四、反击的绝招！！！！四、反击的绝招！！！！[]
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告诉你他们的客户服务中心的运作规则，其中我们有可利用来反击的武器。 []
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1860是移动的客户服务中心，包括受理投诉；sp公司自己也有客服中心。这两个客服中[]
心一般有一个默契的勾结：1860只要接到关于sp的投诉，她们会尽可能把你引到sp的客[]
服中心去解决，这样一来1860她们落得轻松，二来这也是sp的需要，因为sp把投诉接过[]
来，相当于跟用户私了，从而不影响他的绝大部份用户。 []
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但是1860毕竟是国企公司的一个部门，再怎么勾结，还是有一些上头的硬性规定要做。[]
比如，移动1860接到一个投诉，一定要记录在案，并要确定最终解决，不管她们把皮球[]
踢给sp还是自己处理，都必须有一个解决的确认。国家信息产业部规定：如果用户产生[]
二次投诉同一个问题，且态度极为强硬的，定义为“恶性投诉”，这种投诉是1860和sp[]
都怕的。但再怕，1860必须解决，这就是我们可利用的武器！ []
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也就是说，你一定要造成恶性投诉！方法如下： []
1）1860接到有关乱扣费的投诉后，会把sp的电话给你，要你和sp接洽，你一定要拒[]
绝！且强硬地要求1860在一定的时间内给于答复。 []
2）就算你没有联系sp，但经过你这样强硬的投诉，1860也绝对会把这事抛给sp，sp会[]
主动给你打电话。你的态度一样强硬，且不给一点的缓和余地。对奸商宽容，就是对自[]
己残忍！ []
3）对1860和sp的客服，你都坚持一点：如果不在规定时间内给我想要的答复，你马上[]
会让你的律师发出律师函（哪怕你没有律师，也要这样说），一旦涉及到法律解决，[]
1860和sp都会十会害怕。因为不对的是他们，打这个官司，他们只有败，没有胜的机[]
会。 []
4）除了律师，你还要搬出媒体，说你同时会有法律和媒体的力量来维权。这种事，他[]
们最怕爆光。 []
5）两个客服中心的小姐对你的态度一定都是非常好的，因为这是上头的硬性要求。但[]
你不能吃这种糖衣炮弹，你一旦有和缓的语气，这事就不好办了[]

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