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杭州万兔速丽有限公司连锁加盟真相的调查
文章来源: 互联网 作者:admin


有这么一个广告,说是“无需经验、无需技术,只要你交了两万元,我们就会让你轻轻松松当老板”,这是一家国际加盟连锁公司的招商广告。对于一些创业者来说,这样的广告词具有很大的诱惑力。然而,当这些人与公司签定了加盟协议成为老板以后,他们发现,要当这样的老板原来并不轻松。

   诱人的广告
   这是一家名为杭州万兔速丽有限公司的网站。“万兔速丽”就是“123”的英语谐音。据网站介绍,该公司是台北123速食管理顾问有限公司设立的连锁机构,自1999年6月进入大陆至今,这家经营快餐、饮料的连锁机构在全国已发展了连锁店500多家,区域性代理商30多个。然而就是这样一家颇具规模的连锁机构,最近却不断遭到加盟者的投诉。
   我真的上当受骗了
   46岁的周亚秋是浙江省宁波市一位下岗职工。去年6月在当地的一次展会上,周亚秋看到了杭州万兔速丽公司的招商广告。广告上说:“无需经验、无需技术,只要你交了两万元,我们就会让你轻轻松松当老板”。看起来这是一个门槛低、风险小的投资项目,而且还是个国际品牌。周亚秋动了心。

   在向万兔速丽公司的地区总代理交了2万元加盟费后不久,周亚秋就当上了加盟店的老板。不过她很快地发现,当这样的老板原来并不轻松。从开业的第二个月开始,她的加盟店就不断地亏损。

   周亚秋:后来到了半年工夫五个月这样,我就关了,亏不住了,一直到关了,我亏了五万块钱,到后来,我自己连饭钱都挣不到,不用说那个了,我两万块下岗费,工龄钱也亏进去了。

   周亚秋经营加盟店的失败或许可以归咎于她没有从商经验。而同为宁波人,奉化溪口镇的夏可明却有着丰富的经商经验,夏可明以前开过超市,经营过网吧。2003年,她也开了一家万兔速丽的精美速食加盟店,但是在苦苦支撑两年后也倒闭了。

   夏可明:现在我是真的是上当受骗了,不要再等了,再等下去也没用的,因为再等,最终亏损的还是我自己,因为时间越长我亏损扭不过来,真的翻不了身。

   夏可明的加盟店在开业后生意就一直很冷清,有时候一天只有几十元的营业额,连水电费都赚不出来。在两年时间里,不算装修费用,她就赔进去了将近二十万。

   为什么自己这么努力,最终却赔了呢?夏可明始终想不明白。于是她去找当时与她签订加盟协议的宁波总代理,希望能找到问题所在。

   夏可明:我跟他说我在杭州,他说他到我这边,我到宁波以后,他说他到杭州了,老是这样的,我就来去来去这样跑了好几次,后来打电话过去,索性都不接电话,就这样说,不在。

   公司的代理商为什么避而不见,这里面究竟有什么隐情呢?根据夏可明提供的线索,记者找到了万兔速丽公司宁波总代理肖立俊。

   记者:我们见到有几位加盟商他们都说,现在他们在找你,你知道这件事吗?
   肖立俊:我知道,听说这个事情,他们想赔偿。

   肖立俊告诉记者,他在宁波一共发展了7家加盟店,但这7家加盟店最后无一例外地倒闭了,作为代理商他也因此承担了很大的压力。肖立俊曾经向公司请求过帮助,但公司业务员的回答让他非常震惊。

   肖立俊:他说老兄呀,你管这个事干吗?我说干吗?你怎么这么不明白。他说,我怎么不明白,他倒掉了以后,你这个地方,不是又可以重新再招个加盟店了吗?当时我真的是吃惊了一下,我说怎么一个公司会说出这种话。

   肖立俊告诉记者,受损失的不仅仅是加盟者,他作为代理商也赔了不少的钱。去年5月,按照万兔速丽公司的要求他在宁波北仑区开了一家直营店,但直营店开张后一直就亏损,最后不得不像加盟店一样宣布倒闭,损失了40万元。

   肖立俊:代理商也好,加盟商也好,没有一个是靠这个事在赢利赚钱的。我才感觉到这个事情不是一个偶然的事件。

   “信得过”还是信不过?
   在万兔速丽公司,记者了解到,这家公司是于1999年由三位台湾籍人士投资创办,主要经营奶茶、汉堡等食品,万兔速丽公司成立6年来,开发了涮涮锅、精美速食、梦咖啡等连锁项目,其业务已经发展到全国二十多个省份,在杭州拥有80个加盟店。为了进一步拓展市场,2002年三位股东又注册了杭州依贰山食品有限公司。

   据杭州万兔速丽食品有限公司董事许建裕介绍,他们公司的商标已经被杭州市工商局评为“杭州市著名商标”,公司还是浙江省质量信得过单位。在杭州记者还看到了一些媒体对他们的宣传报道。这些报道以一些加盟者的成功经历进行现身说法。比如,杭州的加盟商郑华有本来没有餐饮业的经验,但是在公司的帮助下,每天的营业额突破2千元,每月能有1万元的赢利。所有这些信息都说明了万兔速丽公司是一个专业、本分、诚信的经营者。对于同一家公司现在有了两种截然不同的评价,到底哪一种说法更接近事实呢?

   特许加盟是几年前引进到中国大陆的一种现代营销方式,它是中小投资者实现个人创业的一种途径。对于那些缺乏经验和资金的创业者来说,万兔速丽公司“无需经验、无需技术,两万元轻轻松松当老板”的广告词具有很大的诱惑力。

   记者:在宣传材料里面承诺的,两万元轻轻松松当老板,这个你觉得真能够实现吗?
   许建裕:你说青春宝、保青春,真的能够保住青春吗?年纪大了,该怎么样也应该怎么样,真的能够保青春,这是一种广告词,你说每一个老板开店的,百分之百都赢利的,我看没有哪一个品牌能够这样保证的。

   但是在加盟者看来,万兔速丽公司是一家拥有“杭州市著名商标”的质量信得过单位,并且在全国拥有500多家连锁店,因此广告里所说的“两万元,轻轻松松当老板”一定有它的道理。
 这是刊登在当地一家报纸上的万兔速丽加盟项目的获利评估表。评估表以杭州地区二等地段30平方米的营业房为参考值计算,每天的营业额是1000-2000元,每月可获净利润5500-2万元。

   加盟者看中的是加盟项目的投资价值。而对于投资价值的判断主要来自于对连锁机构经营情况的了解。今年2月1日商务部颁布实施的《商业特许经营管理办法》就特别规定了特许人应当真实、及时、充分地披露被特许人的数量、分布地点、经营状况以及网点投资预算表等有关经营情况的信息。
   走访加盟店
   按照万兔速丽公司提供的地址,记者随即对抽样的5家加盟店进行了实地调查。
   记者:这家店经营状况怎么样?
   店员:不好,不好,每天都亏,有些时候房租都做不出来。
   记者:那你们为什么还在经营呢?
   店员:那没办法。没办法,地方转不掉嘛。
   记者:你们这儿平时一天营业额有多少?
   店员:现在就是一个月,一天三四百块钱,四五百块钱吧一天。
   记者:你们卖什么东西卖得最好?这个菜单。
   店员:我们这边就是卖饺子、面条、馄饨。
   记者:都是你们自己开发的?
   店员:自己做的。
   记者:我们到这个公司,他们提供给我们的信息,说你们这家店是1.2.3的加盟店。
   店主:以前一直以来就是搞他们的加盟的。
   记者:据你所知当时他们这家店能够赢利吗?
   店主:如果开得好后来就不会转给我们,估计房租跟自己的人工费交掉,根本就没钱赚。
   在记者抽样调查的5家加盟店里,盈亏情况不明的3家,倒闭或亏损的有2家。倒闭和亏损的加盟店占样本总数的40%。在盈亏情况不明的三家加盟店中,有两家在经营面条、水饺等与万兔速丽公司毫无关系的产品。

   业务员曝内幕
   在杭州采访期间,三位曾经在万兔速丽公司工作的业务员找到记者,介绍他们当初在万兔速丽公司工作的情况。潘立炯在公司成立后不久就加入进来,他是公司里资历最深的业务员之一。

   潘立炯:我们做业务当中产生一些问题,给我感觉,我心里讲的话就是失去了一个对社会的公德性。

   记者:具体来讲,你觉得你们这个公司的业务哪些方面违背公德?
   潘立炯:他开始的时候宣扬的,给别人看起初外表是非常华丽的,而且非常有实际能力的,而且能够对国内一些投资者带来帮助的那种公司,但实际没有完完全全的体现出来,我认为它只是用了一个牌子,统一的流程,来吸纳投资者、加盟者,我认为这就是一种欺诈。

   徐国勇在万兔速丽公司做了将近5年的业务员,辞职前他已经升职为项目主管。据徐国勇介绍,万兔速丽公司的客户群体主要是女性和下岗职工,他们一般都是在互联网或展会上了解到公司的情况。

   徐国勇:我们经理都会跟他们这样讲,我们是一家台资企业,在新加坡、马来西亚,比如说像印尼、澳洲、日本都有国家代理商在尽情的发展当中,比如说目前全球的编号,比如说多少多少,比如说2005或者是2058,一般我们都是打8和6的,这是中国的吉祥数字嘛,人家一感觉,一听了之后,心就立马就起来了,人家觉得,哦,是个大公司。

   据徐国勇介绍,客户来公司后,业务员都会向他们展示公司所获得的荣誉,报纸上刊登的成功案例当然也在展示之列。不过这些案例很多都是虚构的,那位成功的杭州加盟商郑华有原来就是公司里的业务课长。

   了解公司和加盟项目的情况以后,客户接下来关心的就是加盟店的赢利情况。这些问题及答案剧本里早有准备。比如说:问:加盟店的利润大概是多少?答:综合利润是55%—60%左右。问:现有的加盟店经营状况怎样?答:平均赢利5000元左右。问:加盟店是否有关门的?答:当然会有,但是极少数,90%是赢利的。
   记者:在你们发展这些客户的时候有没有提醒他们,从事这个行业可能的风险?
   徐国勇:你要去抓人家进来,就这方面越少越好,是吧,因为你不可能跟人家讲,我这个开店没钱挣什么什么的,那你怎么抓得进来,肯定跟他讲的是,一般的话前途一片光明,当然了我们也会提一下,风险当然也是有的,但是做连锁就是规避风险,给人家感觉就是说99%的是成功率,1%的才是一个失败率。

   徐国勇告诉记者,客户在听完加盟店的种种好处后,他们一般都会提出要去杭州市内正在营业的加盟店进行实地考察。

   记者:假如要考察那些店,那些店的经营状况不理想怎么办?
   陶军:不会的,这个行程都在我们的掌控之中,因为本身我们带他去的都是我们的直营店。
   徐国勇:我们40多个业务员,你随便找五个十个店里面一坐,哇,生意兴隆啊,我们店比较小啊。
   考察结束,接下来才是谈判最关键的环节。客户能否签约交钱?真正考验业务员的时刻到了。

   潘立炯:一开始我们也不知道要怎么来做,后来公司也出了几个主意和方法,比如我打个比方,他要做上海的地区代理商,我们会叫另外一个业务员打电话进来,或者说直接到门口来叫、来讲,某某某上海那个你的另外那个代理人,有意向的代理人,某某小姐或某某先生已经到了,你这边是不是马上可以处理好,这个时候对方会有一定的紧迫感,让他产生单一的思维考虑方法,如果说有其他来加盟的话,也就是说这个地方我已经没有权加盟了。

   记者:现在你虽然和我许诺的非常好,万一出现市场的风险,经营不下去,退出的问题。
   徐国勇:我们就会跟他讲没问题的你放心,我们大家是朋友,我们就不再跟他谈任何东西,就只管逼钱,合约拿进去,看好,怎么样,没问题,好,钱付了,那么心也就安了。

   记者:最后来考察过以后签约的比率有多少?
   陶军:一般是在70%到80%以上。
   记者:你一个月能完成多少业务?
   陶军:我刚一开始的时候,20多万。
   记者:你从中间能获得多少回报?
   陶军:能获得一万多块钱,的确像他所说的月收入的确能达到上万。

   代理商倒苦水
   随着事件的发展,投诉万兔速丽公司的加盟商、代理商越来越多。8月中旬记者在杭州采访期间,就遇到了来自广西、上海、江苏、安徽、浙江等地的投诉者。

   那么,究竟有哪些原因导致这些加盟者和代理商经营出现了问题,并导致亏损呢?

   浙江金华地区代理商:这个产品实在是太单一了,它就一个饮料还有一个咖啡比萨,你说人家要吃吃不饱,要吃也吃不好。

   安徽宣城地区代理商:我是7月1号签的,签了以后,9月份的话,它在我们那个样板店的路口上面又签了一家就是咖啡比萨屋,你自己的商圈范围都不能确保你作为代理商。如何能确保你的加盟商的权益呢?

   浙江金华地区代理商:我们遇到困难的时候他们也不给解决的。

   浙江丽水地区代理商:实际上面跟踪服务一块都没有,一样都没有。

   加盟商告诉记者,签约前公司承诺将提供从人流获利评估、开店造势、促销规划、营运管理等一整套服务。但是签约后他们才发现这些口头承诺原来是不算数的。<
 
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