信用评价的操作程序是评价机构自接受评价项目委托起至完成评价项目、公布评价结果止的全部工作过程和步骤。
一般情况下，信用评价主要包括以下程序：


一、接受委托
1．企业申请评价。主要包括企业的联系方式、联系人等主要内容，以便评价业务人员尽快地与该公司取得联系。
2．评价人员对申请表进行初步探讨后，与受评对象进行直接接触，了解其评价的目的、意义及其评价对象，并签定“信用评价委托协议”。信用评价委托协议必须符合国家法律法规和信用评价行业管理规定，并做到内容全面、具体，含义清晰准确。
3．评价人员在受理评价项目或签署评价协议之前，必须确定评价的课题，并且应具备完成该课题的知识和经验。
4．信用评价人员在开展每项信用评价业务之前，均须与委托方签署“信用评价业务委托协议”。“信用评价业务委托协议”是评价机构与委托方对各自权利、责任和义务的约定，是一种经济合同性质的契约。
信用评价委托协议书
甲方：(企业名称)
乙方：指南针信用服务有限公司
根据国家有关规定，提高企业信用透明度，为国内外投资者提供正确的信息，甲方委托乙方对甲方的信用状况进行评估，评定信用等级，经双方协商签订协议如下：
一、甲方按乙方要求提供以下资料：
1．营业执照复印件；
2．申请日前两个年度的企业财务报表(资产负债表、利润表、现金流量表)。财务报表须经会计师事务所或审计事务所审计，如因特殊情况未能审计，需经主管部门签章确认；
3．相关统计报表(即财务报表中不能反映的数据)；
4．集团公司下属机构名单；
5．税务登记证复印件
6．有关企业通过质量体系认证的证书复印件；
7．现阶段企业资金投向说明及实施项目的详细介绍；
8．高新技术企业认定证书复印件；
9．各种资质证书复印件和管理制度；
10．其他荣誉证书复印件等。
二、乙方遵照客观、公正、科学的原则，结合企业实际情况进行评估，并为甲方保守商业秘密。
三、乙方如需对甲方的情况和资料进行调查、核实，甲方应给与支持配合并提供工作方便。
四、甲方保证提供资料真实、客观、全面，如因资料不实不全等引起评估结果有误，其一切后果由甲方负责。
五、乙方负责在15个工作日内出具信用评价报告。
六、乙方对评估结果不承担法律责任。
七、甲方元评价费，在本协议签订的同时支付乙方元，出具报告后结清。
八、甲方同意在信用等级有效期内，按乙方规定接受乙方后续跟踪调查，并向乙方提供所需资料。
九、本协议经甲、乙双方法定代表人或其授权人签章并加盖公章后生效。
十、本协议未尽事宜，由双方共同协商解决。
十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。
甲方：乙方：
法定代表人：法定代表人：
地址：地址：
电话：电话：
年月日年月日
二、确定评价方案
1．在评价方案确定前，应根据评价业务的具体需要，成立评价工作小组。评价工作小组的评价人员应具备的条件是：具有丰富的经济管理、财务会计、资产管理和法律等方面的专业知识；熟悉信用评价业务，具有很强的综合分析判断能力；坚持原则，公正廉洁，秉公办事；具有丰富的经济专业的工作经验。
2．专家委员会的专家应具备的条件是：谙熟企业管理、财务会计、法律、技术方面的专业知识；具备非常丰富的工作经验和相关领域的长期工作经验；拥有相应领域的高级技术职称和相关专业的(执业)技术资格。
3．评价方案是指评价项目组能够顺利完成信用评价业务，达到预期评价目的，在信用评价前对评价工作所做的计划和安排。
4．评价方案由评价小组负责编制，经过评价小组部门负责人审核，报主管领导批准后，由评价小组负责实施。
三、实地调查
1．与委托方签定业务委托书后，被评价企业按评价资料清单提供信用评价所需资料。
2.《信用评价资料清单》是评价机构要求被评对象搜集提供的相关资料。被评价企业准备评价资料，评价人员要给予必要的指导，提出必要的要求。
3．评价对象的信息材料主要是企业自己为了记录，反映自身的经营状况而形成的材料，包括公司简介、财务报表、管理制度、行业信息、发展现状等。评价业务人员通过评价对象按照评价资料清单提供的内容获得信息材料。
4．评价对象的一些情况可以从与其有交往的供应商或顾客获得，这些信息材料包括：企业的信誉、提供商品或服务的质量、价格和数量、付款的及时性，管理制度是否健全等。
5．评价对象的许多商业活动涉及资金的往来，一般都需要银行提供服务，评价人员注意在评价客户前，分析客户在银行的对账单，及企业以往的信用情况。
6．评价人员可以从有关政府机构、行业主管部门、中介机构、报刊和图书馆等渠道得到一些有用的资料或统计信息。
7．评价人员为定性分析服务的资料收集整理要有的放矢，不能简单地罗列或堆砌资料，在把握收集资料准确性的同时，还要注意资料对评价具体企业信用状况的适用性。
8．评价人员通过阅读原始资料，初步了解被评企业所处的行业背景、主营业务收入来源、资产规模、信贷额度以及银行对企业的经营状况的评价。
9．评价业务人员要另外搜集一些信息，如国际、国内发生的重大政治、经济、军事事件等，这些事件都会影响到企业的信用状况。
10．根据调查清单，收集整理资料，撰写评价调查报告。
四、信用等级的决定
　　评价公司采用定量分析与定性分析相结合的评价标准，评定企业的信用等级。评价公司信用评审专家委员会对评价调查报告进行审议，形成企业信用评价报告并作出最终定级决定。
五、通知企业信用等级结论
　　评价公司在决定企业信用等级之后，将等级结论通知企业，颁发信用等级证书。公司要根据申请企业的意愿，决定是否将其信用等级向社会公布。
六、复评
　　申请企业在收到评价公司信用等级证书后十日内，如果对评价结论有异论，可以提出理由，要求复评。企业申请复评，必须提供必要的补充材料，由评价公司根据企业提供的最近资料，．重新考虑企业的信用等级，并将复评结论通知企业。
七、监测与跟踪
　　评价机构密切关注受评企业的发展动向，及时对企业重大事项和发展趋势对信用状况的影响，必要时调整信用级别。