●业主参与检查装修

也许今后你将不必再为精装修房的种种不如意而烦恼。如果在你家的房子进行统一精装时，你可以随时监督，并按照自己的意愿进行适当的修改。

对于天鹅湾的开发商，广州东华实业股份有限公司董事局主席杨树坪来说，满足购房人这样的小理想需要付出“首次尝试”的勇气，对未知后果的承担，以及拖延的工期和一定成本。然而在他看来，这值得一试。“交房时期向来是发展商最提心吊胆的时候，因为几百上千套房子中总会有几套房子出点问题，如果处理不好很容易激化业主和开发商之间的矛盾。”

据杨树坪介绍，对于精装修房来说，业主收房过程中对开发商的不满和矛盾主要集中在精装修的质量和标准上。实际交的房与当初业主所看的样板间不符，装修用材及厨卫用具档次低于承诺品牌等问题，让业主和开发商之间几乎成为了利益对立方。“而实际情况不是这样，精装修房的很多问题其实是施工单位的责任，开发商把这部分工程包给施工单位，施工过程中出现一些问题开发商也很难一一发现。从这个角度而言，其实开发商和购房人的利益是一致的。”杨树坪说。让业主参与监督精装修工程，如果不满意可以立即和开发商沟通，共同协商修改方案，一方面可以及时补救精装修过程中出现的瑕疵，另一方面也把业主和开发商的利益共同化，有效化解了收房时可能集中出现的矛盾。“而且作为甲方，我们和施工单位之间的沟通会更方便有效，在我们的支持下，业主提出的修改意见更容易得到有效的实施。”

●新验收模式困难重重

然而凡是美好的设想，大都需要付出艰苦的代价。杨树坪坦言，提出在天鹅湾一期工程中尝试“业主检查装修，参与验收”的模式，不仅外界反应难测，就连集团内部也反对者众。

“我们天鹅湾一期要交7栋楼，涉及到1000多户业主。”因为杨树坪提出的原则是“让每户业主都有定期检查自己房子的权利”，计划中每月一次，每次拿出一周将业主分散到7天进入自己的房子内部监督工程的安排将产生的方方面面问题。“施工安全、管理、工程进度等方面肯定会受到影响，而且我们要为此额外付出大概10%~15%的装修成本。”杨树坪介绍。即便如此，真正让他担心的是新模式能否实现初衷。

“让业主检查装修，参与验收，可以让业主及时了解到自己房子的工程进度和情况，如果有小面积或是针对局部的修改意见也可以及时提出来。同时，从精装修过程一开始就让业主参与其中，业主就可以看到毛坯房底子，到底是不是真材实料业主心里也有谱，不会出现建筑在不合格毛坯上的精装房。”本来是好事，但杨树坪对此宁愿低调处理。“因为这仅仅是为了我们‘建立以客户为中心的管理体系’所做的努力，与促销和宣传等字眼无关。我不愿意外界认为这是炒作或作秀，因为我们为此付出了许多额外工作量和成本。”

●生产过程是否应该透明？

对于天鹅湾开发商提出的新计划，据了解，很多业主给出了积极回应。天鹅湾业主张先生表示，开发商公开生产过程，让业主心里有底，也感觉到了开发商想切实建好房子的意愿。业主许女士在同样给出肯定意见的同时却提出了一个问题：“难道房子这么重要的产品，其生产过程不应该公开吗？”

许女士认为，对很多人来说，一套房可能要花去一生的积蓄，百姓对房屋质量的紧张程度高是自然而合理的，相反，由于现在的房地产市场是严重的卖方市场，所谓业主“收房”仅仅是去交钱而已，房子出了小毛病也一般都是能忍则忍。“让业主能够参与监督自己房子的生产过程才是应该的，几十万上百万元的东西，开发商应该对业主负责到底。”

有业内人士表示这种想法从购房人角度可以理解，但在实施过程中确实存在很多困难。而且在如今的市场环境下，还“不是太有必要”。对此，杨树坪表示集团如今只是决定在天鹅湾一期的七栋楼中推行以上计划。“如果市场反应不好，可能后面也不这么做了。”杨树坪说，不过，他始终认为“把问题在施工过程中解决，而不是留到成品之后”是房子生产体系的有益尝试，至于能否有效解决收房期的矛盾，还有待市场考验。（郑杉杉）
文章来源：北京青年报