江西省效能办关于做好江西省政务服务网信息保障工作的通知
省直各有关单位：
根据省电子政务和电子监察工作领导小组会议的精神，江西省政务服务专网正在加紧建设中，目前已完成规划和框架的搭建，并将于近期开通。为保障江西政务服务网顺利上线运行，确保为公众提供的服务信息质量，方便群众网上查询和办事，现将《江西省政务服务网栏目设置说明》、《江西省政务服务网栏目规划及信息保障要求》、《各类办理事项信息填报表》发给你们，请各单位按要求认真梳理，及时报送。各单位请于12月8日之前通过江西省政务服务专网后台填报《各类办理事项信息填报表》（访问地址：http：//10.1.8.112：9000/wcm/app/login.jsp，用户名为厅局名称拼音首字母，密码为888888），其他信息或数据接口尽量尽快提供。同时，为保障省政务服务网的建设，各单位须确定一位分管领导，并明确信息报送人员和在线咨询人员，填好《信息保障人员情况表》，纸质版加盖单位公章，请于12月6日17：30前纸质版报送省监察厅效能室；电子版报送邮箱：sunyang@jiangxi.gov.cn。省政务服务网的信息保障工作将列入电子监察绩效考核内容。
联系人：孙扬、徐超；
联系电话：0791-88861064，0791-86256407。
附件一：《江西省政务服务网栏目设置说明》
附件二：《江西省政务服务网栏目规划及信息保障要求》
附件三：《各类办理事项信息填报表》及填表说明
附件四：《信息保障人员情况表》
省效能办
二〇一一年十二月一日
附件一：
江西省政务服务网栏目设置说明
为进一步深化我省行政审批制度改革，全面提高政府管理与服务的质量与效率，增强政务的透明度和行政公正性，根据电子政务和电子监察工作领导小组会议的要求，由省监察厅牵头组织、省信息中心提供技术支撑，依托省政府门户网站建设江西省政务服务网。目前网站已完成初步规划和网站框架的搭建。
江西省政务服务专网包含政务公开、网上办事、政民互动三大块内容，并结合电子监察平台，全面促进行政权力的公开透明运行，同时从数据层深度整合其他业务系统，为公众提供一站式服务。政务服务网栏目设置如下：
一、首页
首页集成政务公开、网上办事、政民互动三大功能模块（栏目）的导航，简明清晰。
二、政务公开：
公布与各类服务事项相关的信息。栏目有：
1、最新公告：公布最新的法律法规、地方规章、规范性文件、重大事项决策及突发事件公告
2、结果公开：从网上审批、绿色通道、工程建设、公共资源、干部人事、财政公开、民生行风、司法执法、电子监察等九个方面对服务事项办理结果进行公开。
3、拟结果公示：从网上审批、绿色通道、工程建设、公共资源、干部人事、财政公开、司法执法等七个方面对服务事项办理正式结果公布前的公示。
4、各类办事项目信息公开：行政服务事项、公共资源交易、诚信体系以及公共服务的信息公开，其中行政服务事项提供了按照行政权力分类、服务对象分类、职能部门分类这三个维度的检索服务。
三、在线办事：
集合各项具体服务事项信息为公众提供一个整体的展示页面和办事、查询服务入口。栏目有：
1、服务事项分类办理入口：设置个人、企业、外国人三个入口直接进入。进入后，再按各类事项进入具体事项办理。
2、场景式导航：针对一些常见的主题服务，提供场景式导航服务，一步一步地指导民众完成事项的办理。
3、公共资源交易：与省里正在建设的公共资源交易系统进行对接。
4、公共服务：提供民众日常生活中所需的公共服务办理导航，指引民众进入相关业务系统进行办理。
5、在线办事快速通道：提供我省现有省级职能部门业务系统的链接，方便熟悉相关业务系统的用户直接定位。
四、政民互动
围绕各项服务，由各行政职能部门为公众提供线上与线下的咨询服务，针对各项服务接受群众的投诉、建议、监督，并对时下群众关心的问题进行民意征集和调查。栏目有：
1、在线咨询：在工作时间内，各行政职能部门提供在线咨询服务，解答民众在事项办理过程中的疑问。
2、离线咨询（线下咨询）：在工作时间外，接收民众在事项办理过程中的疑难问题，事后进行解答与回复。
3、我要建议、我要投诉：接收民众针对行政服务事项办理过程中所提出的建议以及针对违规行为进行的投诉，链接到“行政投诉”。
4、咨询反馈、建议反馈、投诉反馈：由相关部门针对民众所提出的咨询、建议、投诉进行的解答，并有选择性的进行公开。
5、民意征集、网上调查：对时下群众关心的热点、难点、焦点问题进行民意征集和调查。
附件二：
江西省政务服务网栏目规划
及信息保障要求
为进一步深化我省行政审批制度改革，全面提高政府管理与服务的质量与效率，增强政务的透明度和行政公正性，由省监察厅牵头组织、省信息中心提供技术支撑，依托省政府门户网站建设江西省政务服务网。
江西省政务服务网包含政务公开、网上办事、政民互动三大功能模块，并结合电子监察平台，全面促进行政权力的公开透明运行，同时从数据层深度整合其他业务系统，为公众提供一站式服务。江西省政务服务网的栏目规划及信息保障要求如下表所示：
附件三：
各类办事项目信息填报表及填报说明
江西省政务服务网是以各类办理事项为基础，为公众提供集政务公开、在线办事、政民互动为一体的“一站式”服务（访问地址：http：//zwfw.jiangxi.gov.cn，访问前请将首选dns设置为10.1.8.1）。请各厅局认真梳理本单位职权范围内的各类办理事项基础数据，并通过江西省政务服务专网后台进行填报（访问地址：http：//10.1.8.112：9000/wcm/app/login.jsp，用户名为厅局名称拼音首字母，密码为888888，如存在登录问题请联系公司服务人员，联系电话：13064125755）。表一为各类办事项目信息填报表，表二为填表说明。
各厅局所报信息须经本单位法制处室审核，涉密信息不在此次填报范围内，信息真实有效性由各单位保障。由于政务服务网建设时间紧迫，请各厅局务必于12月8日下午5点前完成信息报送工作。
表一：各类办事项目信息填报表
表二：各属性项填表说明
附表一：按照服务对象选择所属事项分类
附表二：按照事项所属权力类型进行选择
附件四：
省政务服务网信息保障人员情况表
单位名称：（单位盖章）
根据省电子政务和电子监察工作领导小组会议的精神，江西省政务服务专网正在加紧建设中，目前已完成规划和框架的搭建，并将于近期开通。为保障江西政务服务网顺利上线运行，确保为公众提供的服务信息质量，方便群众网上查询和办事，现将《江西省政务服务网栏目设置说明》、《江西省政务服务网栏目规划及信息保障要求》、《各类办理事项信息填报表》发给你们，请各单位按要求认真梳理，及时报送。各单位请于12月8日之前通过江西省政务服务专网后台填报《各类办理事项信息填报表》（访问地址：http：//10.1.8.112：9000/wcm/app/login.jsp，用户名为厅局名称拼音首字母，密码为888888），其他信息或数据接口尽量尽快提供。同时，为保障省政务服务网的建设，各单位须确定一位分管领导，并明确信息报送人员和在线咨询人员，填好《信息保障人员情况表》，纸质版加盖单位公章，请于12月6日17：30前纸质版报送省监察厅效能室；电子版报送邮箱：sunyang@jiangxi.gov.cn。省政务服务网的信息保障工作将列入电子监察绩效考核内容。
联系人：孙扬、徐超；
联系电话：0791-88861064，0791-86256407。
附件一：《江西省政务服务网栏目设置说明》
附件二：《江西省政务服务网栏目规划及信息保障要求》
附件三：《各类办理事项信息填报表》及填表说明
附件四：《信息保障人员情况表》
省效能办
二〇一一年十二月一日
附件一：
江西省政务服务网栏目设置说明
为进一步深化我省行政审批制度改革，全面提高政府管理与服务的质量与效率，增强政务的透明度和行政公正性，根据电子政务和电子监察工作领导小组会议的要求，由省监察厅牵头组织、省信息中心提供技术支撑，依托省政府门户网站建设江西省政务服务网。目前网站已完成初步规划和网站框架的搭建。
江西省政务服务专网包含政务公开、网上办事、政民互动三大块内容，并结合电子监察平台，全面促进行政权力的公开透明运行，同时从数据层深度整合其他业务系统，为公众提供一站式服务。政务服务网栏目设置如下：
一、首页
首页集成政务公开、网上办事、政民互动三大功能模块（栏目）的导航，简明清晰。
二、政务公开：
公布与各类服务事项相关的信息。栏目有：
1、最新公告：公布最新的法律法规、地方规章、规范性文件、重大事项决策及突发事件公告
2、结果公开：从网上审批、绿色通道、工程建设、公共资源、干部人事、财政公开、民生行风、司法执法、电子监察等九个方面对服务事项办理结果进行公开。
3、拟结果公示：从网上审批、绿色通道、工程建设、公共资源、干部人事、财政公开、司法执法等七个方面对服务事项办理正式结果公布前的公示。
4、各类办事项目信息公开：行政服务事项、公共资源交易、诚信体系以及公共服务的信息公开，其中行政服务事项提供了按照行政权力分类、服务对象分类、职能部门分类这三个维度的检索服务。
三、在线办事：
集合各项具体服务事项信息为公众提供一个整体的展示页面和办事、查询服务入口。栏目有：
1、服务事项分类办理入口：设置个人、企业、外国人三个入口直接进入。进入后，再按各类事项进入具体事项办理。
2、场景式导航：针对一些常见的主题服务，提供场景式导航服务，一步一步地指导民众完成事项的办理。
3、公共资源交易：与省里正在建设的公共资源交易系统进行对接。
4、公共服务：提供民众日常生活中所需的公共服务办理导航，指引民众进入相关业务系统进行办理。
5、在线办事快速通道：提供我省现有省级职能部门业务系统的链接，方便熟悉相关业务系统的用户直接定位。
四、政民互动
围绕各项服务，由各行政职能部门为公众提供线上与线下的咨询服务，针对各项服务接受群众的投诉、建议、监督，并对时下群众关心的问题进行民意征集和调查。栏目有：
1、在线咨询：在工作时间内，各行政职能部门提供在线咨询服务，解答民众在事项办理过程中的疑问。
2、离线咨询（线下咨询）：在工作时间外，接收民众在事项办理过程中的疑难问题，事后进行解答与回复。
3、我要建议、我要投诉：接收民众针对行政服务事项办理过程中所提出的建议以及针对违规行为进行的投诉，链接到“行政投诉”。
4、咨询反馈、建议反馈、投诉反馈：由相关部门针对民众所提出的咨询、建议、投诉进行的解答，并有选择性的进行公开。
5、民意征集、网上调查：对时下群众关心的热点、难点、焦点问题进行民意征集和调查。
附件二：
江西省政务服务网栏目规划
及信息保障要求
为进一步深化我省行政审批制度改革，全面提高政府管理与服务的质量与效率，增强政务的透明度和行政公正性，由省监察厅牵头组织、省信息中心提供技术支撑，依托省政府门户网站建设江西省政务服务网。
江西省政务服务网包含政务公开、网上办事、政民互动三大功能模块，并结合电子监察平台，全面促进行政权力的公开透明运行，同时从数据层深度整合其他业务系统，为公众提供一站式服务。江西省政务服务网的栏目规划及信息保障要求如下表所示：
|
一级栏目 |
二级栏目 |
三级栏目 |
信息保障要求 |
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政 务 公 开 |
最新公告 |
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江西省政报（政府令、省政府文件、省政府办公厅文件、规范性文件）、省政府网站（法律法规） |
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诚信体系 |
工程建设 |
链接工程建设领域项目信息与信用信息公开平台 | |
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政府采购 |
由省财政厅提供政府采购诚信信息 | ||
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土地出让 |
由省国土厅提供土地出让诚信信息 | ||
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产权交易 |
由省发改委产权交易所提供产权交易、省林业厅提供林权交易、省国土厅提供矿产交易诚信信息 | ||
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公共资源交易 |
工程建设 |
房建工程（由省住建厅提供）、交通工程（由省交通厅提供）、水利工程（由省水利厅提供） | |
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政府采购 |
由省财政厅提供 | ||
|
土地出让 |
由省国土厅提供 | ||
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产权交易 |
由省发改委产权交易所提供产权交易、省林业厅提供林权交易、省国土厅提供矿产交易信息 | ||
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公共服务 |
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由省自来水公司、省电力公司、省燃气公司、省移动、省电信、省联通、省邮政、南昌铁路、省中国银行、省工商银行、省农业银行、省建设银行、南昌银行、招商银行、交通银行、人寿、人保、航空公司等企事业单位在其门户网站上提供公共服务内容与承诺 | |
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结果公开 |
网上审批 |
对接网上审批系统，获取系统实时数据 | |
|
绿色通道 |
对接省发改委绿色通道系统，获取系统实时数据 | ||
|
工程建设 |
由省住建厅提供 | ||
|
公共资源 |
对接省公共资源交易系统，获取系统实时数据 | ||
|
干部人事 |
由省纪委干部室提供 | ||
|
财政公开 |
由省财政厅提供 | ||
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民生行风 |
由省纪委纠风室提供 | ||
|
司法执法 |
由省法制办商定公开内容后，相应职能部门提供 | ||
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电子监察 |
由省纪委效能室提供机关效能建设督办情况 | ||
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待办结事项 公示 |
网上审批 |
对接网上审批系统，获取系统实时数据 | |
|
绿色通道 |
对接省发改委绿色通道系统，获取系统实时数据 | ||
|
工程建设 |
由省住建厅提供 | ||
|
公共资源 |
对接省公共资源交易系统，获取系统实时数据 | ||
|
干部人事 |
由省纪委干部室提供 | ||
|
财政公开 |
由省财政厅提供 | ||
|
司法执法 |
由省法制办商定公示内容后，相应职能部门提供 | ||
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按服务对象 分类 |
公民 |
省直各有关部门按照《各类办事项目信息填报表及填报说明》，登陆网站后台表单进行填报。（12月8日前完成） | |
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企业 | |||
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外国人 | |||
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按职能部门 分类 |
各相关 省直部门 | ||
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按行政权力 分类 |
行政许可 | ||
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行政处罚 | |||
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行政强制 | |||
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行政征收 | |||
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行政裁决 | |||
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行政确认 | |||
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行政给付 | |||
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非行政许可 审批 | |||
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行政事业性 收费 | |||
|
其他 | |||
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在线服务 |
按服务对象 分类 |
公民 |
省直各有关部门按照《各类办事项目信息填报表及填报说明》提供网上办事入口。（12月8日前完成） |
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企业 | |||
|
外国人 | |||
|
按职能部门 分类 |
各相关 省直部门 | ||
|
按行政权力 分类 |
行政许可 | ||
|
行政处罚 | |||
|
行政强制 | |||
|
行政征收 | |||
|
行政裁决 | |||
|
行政确认 | |||
|
行政给付 | |||
|
非行政许可 审批 | |||
|
行政事业性 收费 | |||
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其他 | |||
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公共资源 交易 |
公共资源交易系统办理入口（省纪委执法室提供） | ||
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公共服务 |
链接与民众日常生活相关的各类公共服务网上办理入口。（由提供服务的企事业单位提供网上办理入口） | ||
|
场景式导航 |
针对常见主题服务，提供场景式导航服务，逐步指导民众完成事项的办理（由trs公司设计，相关职能部门审核后发布） | ||
|
在线办事 快速通道 |
提供省级政务部门现有主要的业务系统，以便熟悉相关业务系统的用户直接定位。 | ||
|
在线查询 |
各职能部门业务系统进行数据对接（目前已实现与绿色审批通道系统的数据对接） | ||
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政民 互动 |
在线咨询 |
省直各相关单位安排人员经培训后提供5天*8小时值班服务，进行在线回复用户咨询。（由效能室绩效考核） | |
|
咨询反馈 |
以表单的形式接收民众的咨询，各部门在规定工作日内回复反馈。 （由效能室绩效考核） | ||
|
建议反馈 |
以表单的形式接收民众的建议，各部门在规定工作日内回复反馈。 | ||
|
民意征集 |
各职能部门对时下群众关心的热点、难点、焦点问题进行民意征集和调查。 | ||
|
投诉举报 |
链接省政府网站投诉中心 | ||
附件三：
各类办事项目信息填报表及填报说明
江西省政务服务网是以各类办理事项为基础，为公众提供集政务公开、在线办事、政民互动为一体的“一站式”服务（访问地址：http：//zwfw.jiangxi.gov.cn，访问前请将首选dns设置为10.1.8.1）。请各厅局认真梳理本单位职权范围内的各类办理事项基础数据，并通过江西省政务服务专网后台进行填报（访问地址：http：//10.1.8.112：9000/wcm/app/login.jsp，用户名为厅局名称拼音首字母，密码为888888，如存在登录问题请联系公司服务人员，联系电话：13064125755）。表一为各类办事项目信息填报表，表二为填表说明。
各厅局所报信息须经本单位法制处室审核，涉密信息不在此次填报范围内，信息真实有效性由各单位保障。由于政务服务网建设时间紧迫，请各厅局务必于12月8日下午5点前完成信息报送工作。
表一：各类办事项目信息填报表
|
事项名称 | |||||
|
事项编码 |
|
所属部门 |
|
发布日期 |
|
|
办理部门 |
|
办理地点 |
|
联系电话 |
|
|
委托机关 |
|
法定时限 |
|
承诺期限 |
|
|
是否收费 |
|
收费标准 |
|
监督电话 |
|
|
服务对象 |
|
服务类别 |
|
权力类型 |
|
|
法律依据 |
| ||||
|
受理条件 |
| ||||
|
办事要件 |
| ||||
|
收费依据 |
| ||||
|
办理流程 |
| ||||
|
问题解答 |
|
网上办理入口 |
| ||
表二：各属性项填表说明
|
属性项 |
填表说明 |
备注 |
|
事项名称： |
办理事项名称 |
|
|
事项编码： |
无须填写，系统自动生成 |
|
|
所属部门： |
无须填写，系统自动生成 |
|
|
发布日期： |
该事项实施生效日期 |
|
|
办理部门： |
事项办理所属业务处室 |
|
|
办理地点： |
事项办理业务处室办公地点地址 |
|
|
联系电话： |
事项办理业务处室联系电话 |
|
|
委托机关： |
填报办理此事项的委托机关名称和地址，如没有则填“无” |
|
|
法定时限： |
法律规定本事项的办理期限 |
|
|
承诺期限： |
对社会公众承诺的办理期限，不能超过法律规定时限 |
|
|
是否收费： |
有收费则填写，否则填无 |
|
|
收费标准： |
收费金额标准，如无收费则填无。 |
|
|
监督电话： |
部门监察处室联系电话 |
|
|
服务对象： |
按照公民、企业、外国人进行选择 |
|
|
服务类别： |
根据服务对象相关联选择类别，见附表一 |
|
|
权力类型： |
按附表二提供的权力类型选择填写 |
|
|
法律依据： |
事项办理所依据的法律法规 |
|
|
受理条件： |
申请办理事项所需具备的条件 |
|
|
办事要件： |
事项办理前需准备的材料 |
|
|
收费依据： |
收费所依据的法律法规，如无收费则填无。 |
|
|
办理流程： |
以流程图的形式展示事项办理流程 |
|
|
问题解释： |
事项办理过程中常见的问题解答，如没有请填写无 |
|
|
网上办理入口： |
事项的网上办理入口地址，如没有请填写无 |
|
附表一：按照服务对象选择所属事项分类
|
一、公民 |
二、企业 |
三、外国人 |
|
婚姻生育 |
企业注册 |
涉外法规 |
|
户籍管理 |
企业变更 |
投资就业 |
|
文化教育 |
资质认证 |
求学指南 |
|
医疗卫生 |
企业注销 |
聘请专家 |
|
社会保障 |
年检年审 |
移民江西 |
|
劳动就业 |
财政税务 |
其他 |
|
公用事业 |
工商审计 |
|
|
法律服务 |
质量监督 |
|
|
消费维权 |
安全生产 |
|
|
社会治安 |
知识产权 |
|
|
民族宗教 |
项目审批 |
|
|
兵役转业 |
外贸交流 |
|
|
诚信纳税 |
文化娱乐 |
|
|
应急救助 |
农林环保 |
|
|
死亡殡葬 |
商务投资 |
|
|
职称资格 |
劳动保障 |
|
|
住房交通 |
人力资源 |
|
|
出入境 |
建设管理 |
|
|
其他 |
产权交易 |
|
|
|
其他 |
|
附表二：按照事项所属权力类型进行选择
|
行政许可 |
|
行政处罚 |
|
行政强制 |
|
行政征收 |
|
行政裁决 |
|
行政确认 |
|
行政给付 |
|
非行政许可审批 |
|
行政事业性收费 |
|
其他 |
附件四：
省政务服务网信息保障人员情况表
单位名称：（单位盖章）
|
|
姓名 |
职务 |
联系电话 |
邮箱 |
|
分管领导 |
|
|
|
|
|
信息报送人员 |
|
|
|
|
|
在线咨询人员 |
|
|
|
|
相关法律法规
