安徽省物价局窗口集中宣传咨询接待日活动方案

　　

　　为创新政务公开服务方式，增强服务功能，积极推进服务型机关建设，按照创先争优活动和效能建设的要求，经局领导同意，决定在窗口开展“集中宣传咨询接待日”活动。

　　

　　一、指导思想

　　

　　构建和强化窗口围绕群众转、处室围绕窗口转的工作机制，加大政务公开和政策宣传力度，提高行政审批效率和服务水平，着力打造公开、便民、高效、快捷的窗口公共服务平台。

　　

　　二、时间和地点

　　

　　原则上每月第一周周三下午，根据价格热点变化情况时间可适当调整，在省政务服务中心物价局窗口举行。

　　

　　三、活动内容

　　

　　（一）听取服务对象的呼声和建议。听取来窗口办理业务和咨询的企事业单位和群众对价费政策执行过程中的咨询、意见和建议，在解疑答惑的同时，帮助服务对象解决实际问题，不断完善有关价格政策措施，指导帮助他们维护自身合法权益。

　　

　　（二）宣传价费审批政策，发放有关宣传资料。大力宣传国家及我省的各项价格政策、措施，特别是省局围绕皖江城市带示范区建设等重大项目出台的各项具体政策，免费发放有关宣传单页、手册及办事指南等，方便企业、群众办事。

　　

　　（三）建立定点联系制度，形成一对一帮扶机制。利用活动契机，每个单位与有关企事业单位及群众建立固定联系帮扶机制，长期跟踪指导，随时帮助解决有关困难。在年底前完成结对。

　　

　　（四）帮助和指导窗口优化工作环节，提升服务水平。深入了解窗口工作内容、流程及工作要求，研究有关工作改进措施，帮助和指导窗口不断提高综合服务水平和质量。

　　

　　四、工作要求

　　

　　此项活动由局办公室统一协调、组织，各处室、单位参加，窗口紧密配合。各处室、单位根据不同时期工作重点，灵活确定活动具体内容，联系服务对象，在窗口一线接待服务对象，解决其实际困难和问题。各处室、单位和窗口对此项活动予以高度重视，做好安排，抓好落实。