市有关部门：
　　现将《呼和浩特市行政服务中心办理事项分类管理暂行办法》印发给你们，请遵照执行。

二OO一年十二月三十日

呼和浩特市行政服务中心办理事项分类管理暂行办法
　　为了加强对行政服务中心办理事项的管理，方便服务对象提高办事效率，特制定呼和浩特市行政服务中心(以下简称中心)办理事项分类管理暂行办法。
　　一、退回件的管理
　　(一)退回件的认定
　　有下列三种情形之一的申请事项属退回件：
　　1．服务对象正式向窗口申请，其申报材料中缺少主要材料的；
　　2．服务对象申报材料齐全，但经窗口初审，项目内容明显不符合国家、算法区、市有关政策规定，不符合我市的总体发展规划要求的；
　　3．申办事项经现场踏勘、调查、核实，不具备批准条件的。
　　(二)退回件的管理
　　1．服务对象提出申请后，工作人员如能够当场或当天认定为退回件的，应当场或当天认定。如项目内容较为复杂，当场或当天决定的，可会同有关人员共同寓言或踏勘，但最迟不超过3天。
　　2．各窗口实行退回登记制度，凡属退回件须出具《呼和浩特市行政服务中心退回件通知书》。退回件要及时输入计算机数据库。
　　3．服务对象对退回件有异议的，可持退回件通知书到中心管理委员会办公室申请复核，由管理委员会办公室汇同有关部门予以复核裁定。

　　二、即办件的管理
　　(一)即办件的认定申请事项的审批程序简便，可当场或当天办法的一般性申请事项属即办件。
　　(二)即办件的管理
　　1．即办件必须即收即办，直接办理；
　　2．即办件要及时输入到计算机数据库。

　　三、补办件的管理
　　(一)补办件的认定
　　申请事项的申报材料主体完整且不影响审批，少数附件不全，但服务对象承诺补齐的属补办件。
　　(二)补办件的管理
　　1．补办件首先必须收件，由收件人出具《呼和浩特市行政服务中心补办件通知书》。《通知书》必须一次性明确告知服务对象需补办的事项。补办件要及时输入计算机数据库。
　　2．补办的办事时限从服务对象补齐材料之日起计算。

　　四、承诺件的管理
　　(一)承诺件的认定
　　申请事项仅涉及1个主管部门，审批时需经审核、现场踏勘，在一定期限内才可以办结属承诺件。
　　(二)承诺件的管理
　　1．承诺件受理后，应及时输入到计算机承诺件数据库，并出具《呼和浩特市行政服务中心承诺件通知书》。《通知书》应明确承办时间、承诺时限。
　　2．承诺件所涉及的工作内容，如属于窗口人员无力办结的，应由受理单位负责办结，不得要求服务对象去中心窗口以外办理任何手续。
　　3．承诺件必须在公开承诺时间内办结，不得随意处长办理时间。
　　4．未在承诺时限内办结的承诺件，服务对象可向'市行政效能投诉中心'投诉。

　　五、联办件的管理
　　(一)联办件的认定
　　申请事项需经2个以上主管部门审批的属联办件。
　　(二)联办件的管理
　　1．联审事项由中心明确的责任窗口部门受理。
　　2．联办件受理后，应及时输入计算机数据库，并出具《呼和浩特市行政服务中心联办件通知书》。
　　3．责任窗口部门应立即通知各有关窗口(部门)，并报中心管理委员会办公室，审批责任窗口应帮助指导服务对象为联审会提供相关文件、图纸、资料。
　　4．中心管理委员会办公室根据情况及时主持召开联审会，明确联办件的责任部门和相关内容，组织各有关部门联合办理，并做出相应承诺。
　　5．有关窗口必须根据联办件的内容，在承诺时限内办结。

　　六、上报件的管理
　　(一)上报件的认定
　　申请事项属于受理部门审核后转报、上报的属上报件。
　　(二)上报件的管理
　　上报件受理后，窗口单位应出具《呼和浩特市行政服务中心上报件通知书》，向服务对象承诺上报的时限，并尽快与上级主管部门联系、负责全过程办理。上报件要及时输入计算机数据库。
　　中心管理委员会办公室应加强对窗口工作人员的管理，杜绝随意退件现象的发生，提高各类收件的办理质量。
　　本办法由呼和浩特市行政服务中心管理委员会办公室负责解释。
　　本办法自发布之日起施行。