凤台县、各区人民政府，市政府各部门、各直属机构，各有关单位：
　　自市政府网站开通“市民心声”栏目以来，广大市民对各县区、各部门提出了许多好的意见和建议，各县区、各部门按照《关于开展市政府网站“市民心声”在线回复的通知》(淮府办(2004)105号)和《关于组织开展市政府网站“在线访谈”活动的通知》(淮府办秘(2005)20号)要求，认真回复市民提出的意见和建议，并按时参加在线访谈。这对于促进政府职能转变，提高依法行政水平起到了积极的作用。但是，也有少数部门仍存在对电子政务工作认识不到位的问题，在一定程度上影响了网上回复和在线访谈工作的质量和公众信誉。为落实《关于进一步转变政府职能的意见》(淮府(2006)7号)，进一步做好“市民心声”栏目网上回复和在线访谈工作，经市政府同意，现就有关事项通知如下：

　　一、进一步提高对做好网上回复和在线访谈工作重要性的认识。开展“市民心声”网上回复和在线访谈工作是转变政府职能、强化公众服务和提高办事效率的有效形式，也是立党为公、执政为民的具体体现。各县区、各部门要进一步增强宗旨意识、责任意识和服务意识，切实将网上回复和在线访谈工作摆上重要日程，真正把“市民心声”栏目建设成为政府联系群众、关心民生、为民兴利的一个有效载体。

　　二、明确网上回复的主体和时限。各县区、各部门对涉及本单位职责范围的投诉、意见和建议，由各单位网管员负责办理，3个工作日内以单位名义在“市民心声”作出答复。对确需延长办理时限的贴子，有关部门要在3个工作日内上网作出说明，最长办理时限不得超过15天。

　　三、加强网上回复的统计工作。各县区、各部门每周五前对本部门在“市民心声”上的回复情况统计公示在“市民心声——回复通告”中，由市信息中心汇总后报市政府。

　　四、明确在线访谈的对象和时间。在线访谈活动参加单位为市政府各部门和供电、水务、燃气、公交、电信等有关单位，具体活动由市信息中心统一安排，并于访谈活动3日前书面通知有关单位，各部门和有关单位的主要负责人应准时参加在线访谈活动，如时间冲突，要提前告知市信息中心，另行商定具体时间。

　　五、加强网上回复和访谈工作的组织领导。网上回复和访谈工作由市信息中心统一组织协调。今后凡是未按时限要求回复的帖子，由市信息中心定期编辑《市民心声情况通报》，报市政府并转发到有关部门。市信息中心要组织建立职责分明、协调有序、管理科学、运转高效的回复工作制度。各有关单位也要建立健全相关工作制度，明确承办机构和工作人员，将具体工作责任落到实处，确保网上回复和访谈工作顺畅、快捷。网上回复和访谈工作将作为政务公开和电子政务建设的重要内容，实行年度统一考评。

                                                                                                                          二○○六年二月十五日