购买面膜导致皮肤铅过敏，小票丢失怎么办？商家是否应该赔偿医疗费用？

店里购买的面膜，使用后导致皮肤铅过敏，但是购物小票丢失，有微信支付凭证，和医院诊断证明，可以要求商家赔偿相应的医疗费用吗

提问时间：2021-05-28

律师与用户的交流

特邀律师

你好，可以的

用户

用去质检所检验面膜里的铅含量是否超标吗

特邀律师

你是怀疑铅超标？

用户

对，因为我之前以为是普通过敏，吃了我之前吃过的过敏药，一般第二天就会有所缓解，但是这次我吃了三四天都没有效果，最近我就只够买这款面膜，用了过后脸就开始红肿，起小疙瘩，之后两天又使用了一次，就开始严重了，去医院检查是铅过敏

特邀律师

那你先不用自己去作铅检测，你直接去消费者委员会投诉

特邀律师

你去检测一来时间长，而来对方可能不认可

用户

那我是直接拿着产品和医疗报告单去找商家吗

特邀律师

可以

特邀律师

双方可以协商解决

用户

那我是给12315协会打电话，还是我直接去找商家

特邀律师

可以先找商家

特邀律师

能够协商解决就OK了

用户

我的购物小票好像是丢了，微信支付凭证有效吗

特邀律师

有效的，如协商不成就再投诉。

用户

好的，知道了，谢谢

特邀律师

不客气

特邀律师

祝你顺利处理好这事情

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