我是想询问一下。我在苹果零售店买了一个耳机，在听歌的时候手机滑落带着耳机一起摔倒了地上，导致了

我是想询问一下。我在苹果零售店买了一个耳机，在听歌的时候手机滑落带着耳机一起摔倒了地上，导致了耳机损坏，这算是人为损坏么。我去找店家要求换新的，店家还要我出70元的费用，这个合理么

提问时间：2022-03-23

律师与用户的交流

用户

后续应该怎么解决

特邀律师

你好，从你讲的情况来看是你摔倒所导致的，是属于人为的

用户

那就只能吃了这个亏吗

用户

这个不是属于是他的质量问题么我把手机不小心摔倒了地上耳机线是被迫落地不可控制的情况下。不应该给予赔偿么

用户

不在三包的范围内么

特邀律师

从另一方面看，这个耳机是否是掉到地就会烂吗？显然质量是不过关的。

用户

解决方案该怎么办或是解决途径店家如果坚持不退换的话

特邀律师

可以先向消协进行投的

用户

这样啊

特邀律师

是的

没有更多数据了～

我是想询问一下。 我在苹果零售店买了一个耳机，在听歌的时候手机滑落带着耳机一起摔倒了地上，导致了