祛痘套餐退款问题：商家要求赔偿违约金，该如何处理？

你好，我在一家祛痘办理了一个包治两年的祛痘套餐，费用是7800，去做了4次，后来家里婆婆出事了，就回老家了不能过去治疗了，跟她们商量退款，用多少算多少钱，她们却要求赔偿违约金，说是没有钱退的，我该怎么办？

提问时间：2021-05-28

律师与用户的交流

特邀律师

合同吗

用户

图片信息，仅本人和律师可见

特邀律师

你这个合同上是有规定的是不退款的

用户

她们当时没告诉我有这个合同，只说是包治的合同，再说这个上面有写甲方，乙方各持一份，她们也没给我，这个是我要退分期付款，她们说要赔违约金才发给我的

特邀律师

这个你没有签过字吗你当时签字的时候没有看清楚内容吗

用户

她们没给我看，我也没签字，我根本不知道，只当时叫我按了手印，我也不知道是啥东西，我以为是分期付款需要办理的东西

特邀律师

你这个上面现在是没有签字只有按的手印是吗

用户

是的，这个合同右下方为什么有块黑的挡住了，是不是有问题呢，

特邀律师

这是他们发给你的是吗

特邀律师

我还以为是你发给我的为了保留你的个人隐私信息所以遮挡的

特邀律师

那这个要是他发给你的他把你的个人签名和按手印部分遮挡住了这个里面可能会存在一些问题

用户

这是我要退分期付款，她们说要赔违约金，我说为什么要赔违约金，当时办理的时候也没说呀，然后就发这个合同给我，后来就一直联系不上她们那边人了，

特邀律师

你这个是通过什么平台办理的贷款呀处理过很多类似的案件像这种贷款的一般都很难退款

用户

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用户

图片信息，仅本人和律师可见

特邀律师

你这个现在还不能确定因为当时你签了合同你并没有看清楚内容这个对你也很不利你觉得问题实质上是很复杂的也不是一句两句能够说的清楚的如果你有需要帮助的情况下可以进一步的联系我

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