4月14日我在店里清灰笔记本电脑，商家称硬件烧了需更换，后电脑频繁出问题，官方检测硬件烧坏，怀疑店家修坏电脑并诈骗钱财。

律师解答：用户可以要求退款。如果对方不退款，报警无效，因为这是民事纠纷，需通过起诉解决。用户需保留维修记录和支付记录，直接起诉该公司。用户可以通过网上小程序进行起诉立案。

补充：用户应收集并保存所有相关证据，包括维修单、支付记录和维修内容的详细说明。起诉时可以主张对方涉嫌欺诈，要求退还多收的费用。作为学生，网上起诉可以减少麻烦和时间成本。