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我在淘宝店铺寄修手机，手机寄过去，然后对方说我屏幕坏掉了，继续维修有损坏的风险他们不赔，但是大概率可

我在淘宝店铺寄修手机，手机寄过去，然后对方说我屏幕坏掉了，继续维修有损坏的风险他们不赔，但是大概率可以修好，我寄过去之前有录过手机内屏完好的视频，而且已经寄过去了，我就同意继续修了，最后修坏了，他们就说寄回来。我就感到不对，然后去网上搜索找到了好多这样的诈骗案例，我手机内屏大概七八百左右的样子，手机3499已经完全无法使用，淘宝客服完全不管，让我接受退款。我想拿起法律武器来追究到底。

提问时间：2022-09-04

律师与用户的交流

特邀律师

你好！可以。

特邀律师

建议先协商，协商不成再投诉。

用户

协商不成功，而且投诉的时候对方有我同意维修的聊天记录，平台说我证据不足投诉失败

特邀律师

那就直接拨打12315反映情况，会处理的。

用户

你好？还有其他方法或者投诉渠道吗？警方介入可以吗？因为手机已经无法开机可以定损，然后立案吗？

用户

可以帮我想想维权的方法吗？

特邀律师

先拨打12315投诉，如果不理想，直接起诉。通过法院判决。

用户

1231的起诉对象店铺，在官网上没有找到，是起诉店铺还是平台

特邀律师

起诉店铺。

没有更多数据了～