我朋友开了个古玩鉴定公司 做了个古玩鉴定网站 有人在网上询问之后就会安排客服 之后就以注册

我朋友开了个古玩鉴定公司 做了个古玩鉴定网站 有人在网上询问之后就会安排客服 之后就以注册费手续费宣传费图册费等等收钱 之后签了合同 里面补充协议像流拍不退钱之类的把责任推给别人 最后有人买这个古玩 给的价格很低 最后拥有古玩的人不卖 拥有古玩的人就想把之前那些费用全退了 我朋友不给退 我朋友这种情况属于诈骗吗