我需要某版权授权，但拥有授权权力的网站哪个部门处理此事我却不知道，因此便先向网站客服咨询，结果客服告

我需要某版权授权，但拥有授权权力的网站哪个部门处理此事我却不知道，因此便先向网站客服咨询，结果客服告诉我说不需要索取授权了，网站已经开放这方面的授权了。请问，假如日后该网站又因版权授权问题与我产生纠纷，控诉我未取得授权，使用他们拥有版权的东西商用是侵权，网站客服的话是否能作为证据证明我没有侵权？该网站是否可以说，这是客服不了解情况胡乱说的，不具备法律效力，所以主张我侵权？一个客服的承诺是否可以代表网站的授权？