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美容店员工取下顾客项链后丢失，顾客要求赔偿，该如何协商？店家应该承担责任吗？顾客是否有责任？

就是我在美容店上班，上周二一个顾客过来做脸，我们做脸一般都要取项链嘛，然后我经过她同意把她的项链取下来放在旁边的推车里，顾客走的时候没带走我也没注意，过了两天顾客回来说项链不在了，要求赔偿，就是问一下像这种问题该怎么协商，我们老板应该陪吗，顾客有责任吗，我觉得不应该让我一个人陪，我怀疑是我们店里的同事拿了，但是没有证据，那个同事也不承认。

提问时间：2023-05-19

律师与用户的交流

特邀律师

你好，可以报警，由公安机关调查处理。

用户

已经报警了，警察就让自己协商，如果在报警的话是报刑事案件还是报什么

特邀律师

店里没有监控吗？

用户

没有，就是店外面有，工作的房间没有，因为涉及到顾客的隐私，房间没有监控，那天我们报警了，警察过来问了一下就让我们自己处理，我怀疑的那个同事没有证据也不能查她，像这种情况的话该怎么办，店里老板要不要负责任，顾客有责任吗，如果陪的话该怎么陪，重新再报警的话是报刑事案件吗

特邀律师

这种情况你还得报警。

特邀律师

刑事案件。

特邀律师

重点你这个同事。

特邀律师

顾客是没有责任的。

特邀律师

东西落到你店里了。

特邀律师

这都是老板的责任。

用户

如果找这个同事的话该怎么跟她说，今天跟她闹掰了，如果想查她的话该怎么报案，就是这种事件算失窃案件吗，报警能不能找回来，如果再报警没用的话怎么办，老板让我一个人陪的话我陪吗，我觉得不是我一个人的责任，不应该我一个人陪。

特邀律师

这种事情你不能找同事，你得报警，让警方跟同事谈。

特邀律师

老板要你陪你不能陪。

特邀律师

那是店里的责任。

特邀律师

你就是过失责任。顾客走了没有提示。

用户

如果是老板的责任的话应该怎么跟她沟通，老板一直在撇清关系，报警的话追回来的几率大嘛，如果报警怎么才能让警察找同事谈，是坚决走法律程序吗，不让警察走协商程序。

特邀律师

重新报警，由警方调查处理。

特邀律师

就是店里的责任大。老板管理不当。

特邀律师

这事你别管。顾客就找老板了。

用户

最主要的是老板坚决让我陪，她说跟她没关系，让顾客找我陪，如果报警的话让他立案吗，警察再不管怎么办啊，如果老板因为这件事辞退我怎么办？

特邀律师

报警，警方不给你立案你可以投诉。

用户

那老板因为这件事辞退我该怎么办

特邀律师

这事都不用你管，顾客就找店老板了，店老板就出头了。

特邀律师

店老板要辞退，你可以向劳动监察投诉。

用户

就是说这件事跟我没多大关系对吧，然后我也不应该陪，是老板一个人陪，不管找不找得回来都是老板的责任，我们不用陪对吧？

用户

好的，谢谢律师

特邀律师

是的，这事你就不用管了。都是老板责任管理不当

用户

好的好的，谢谢律师

特邀律师

不客气

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