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您好，我想咨询一下关于网络课程退款问题，我在2018年7月购买了有道精品课的英语全年课程，后续觉得对

您好，我想咨询一下关于网络课程退款问题，我在2018年7月购买了有道精品课的英语全年课程，后续觉得对课程不满意找客服退款，客服说超过7天了不能退，但是我有证据表明有人和我情况一样且退款成功，客服拒不承认有人退款成功说她们都是一视同仁后我拿出证据客服又说是某个客服的误操作导致的退款，还一直拿请示上级搪塞我，请问我该怎么办？

提问时间：2021-06-11

律师与用户的交流

特邀律师

你的课程是在线网课吗？就是给你账号、密码那种

用户

是的，预付款，直播课

特邀律师

那不管你看没看，过7天是不能退的

用户

有人退了，但是不给我退，情况相同都是超7天已开课

特邀律师

我国是成文法，现在没有任何规定可以退。有人退，不代表你能退

用户

那这算是双重标准吗？

特邀律师

不是双重标准，他能退是协商。如果协商给你退也可以。但是如果诉诸法院，法院不能支持你退款请求

特邀律师

还有问题吗

用户

没有了

特邀律师

知道了

没有更多数据了～