您好，我在京东平台上购买了粽子，收到货后发现粽子外包装上并没有标明生产日期，我马上联系商家，商家让我

您好，我在京东平台上购买了粽子，收到货后发现粽子外包装上并没有标明生产日期，我马上联系商家，商家让我提供各种图片，我都按要求提供了，但是商家在各种证据下拒不承认，后来京东平台介入处理，但是在没有经过我同意他们处理方案的情况下，擅自将订单完成，并不做任何解释，后续京东线上的工作人员也联系不上。这种情况我可以根据食品安全法，要求他们赔偿1000元吗？我该找什么机构解决问题？谢谢