急急急！我今年6月份通过单位动员大会，报名了一家和公司合作的执业药师代报名培训机构，因为都不符合执业

急急急！我今年6月份通过单位动员大会，报名了一家和公司合作的执业药师代报名培训机构，因为都不符合执业药师考试条件，交了3980元的代报名的费用，发了几本书和教学视频，他们承诺帮报名，帮审核材料，帮拿证，并且考试地点在山 *省内。8月中旬教育机构通知我们在网上报名缴费244元，缴费以后发现报名地点变成了山 *省，因为政策不同去山 *考试无法保证我们正常审核拿证，要求教育机构退钱，因为公司当时合作了两家教育机构，另外一家已经退款。这个 *卓方教育坚决不退费，我们只有收款数据，其他的都是口头协议，他说我们没有证据。我曾拨打12315热线求助，得到的回复是拒绝协商，代报名其实是违法的，请问我应该怎么办？