因为本人从事服务行业的普通打工者，工作地点离武汉疫情爆发中心很近，导致从武汉封城之日起到5月基本没有

因为本人从事服务行业的普通打工者，工作地点离武汉疫情爆发中心很近，导致从武汉封城之日起到5月基本没有任何收入，公司没有补贴任何期间过渡费用，银行信用卡和支付宝都已经逾期三个月，期间电话申请延期，但还是产生利息和违约金，金额较高，现在每天电话我要求一口气还完欠款，我真的无法在这么短时间还清，支付宝已经要了我的住址和电话，家里老人心脏不好，我也不知道该如何处理，感觉日子完全没有办法过下去了！怎么才能协商免除利息和违约金，这种情况怎么处理面对？