1周前，我准备买一辆车，当时把身份信息给了销售员，他说按揭能过，就叫我交了12000，其中包括商业险

1周前，我准备买一辆车，当时把身份信息给了销售员，他说按揭能过，就叫我交了12000，其中包括商业险和强制险的钱大概5000多，现在他告诉我说按揭通不过，销售员还说保险费退不了！请问我该如何维护自己的权益！往什么部门投诉。销售员按揭未通过就收了我的钱去买了这辆车的保险的行为合法吗？

提问时间：2021-12-29

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车还没买，交的是哪个交强险和商业险

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就是那辆车的。我现在说不买了，他答应退钱，但是车子的交强险不能退！意思我就要自行承担这1000多的费用…我问他按揭都未通过你凭什么就买车子的保险呢？明天我去店里找他，他还是不退的话，我该找谁呢？找哪个部门投诉呢？

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先找12315

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