美容沙龙强制升级卡，拒绝退款，是否侵犯消费者权益？如何维权？
你好，我想咨询一下关于消费者维权的事情。我在一家美容沙龙办了张卡，最近换了店长，我第一次过去的时候这个店长说，他们是总部新派过来的。第二次再去，他们强制我需要额外充值5000元做卡的升级，我说我暂时不会充。他们说那你原来的卡里面的钱没有安全保障，知道你手机号的都可以消费。然后我和他们争执了一场，我说我要投诉，然后他们说那就免费给你升级卡，不需要额外充值。但是现在这个店的人都换了一波，而且价位表和以前的不一样，我觉得存在很大的风险，也担心他们跑路，所以要申请退款，他们坚决不退。他们是不是已经侵犯了我的消费者权益？而且店名就要换了，所以我申请退款是不是合理？
提问时间：2021-06-05
律师与用户的交流
特邀律师
侵犯了自由交易权，店名换了，你可以申请退款是合理的
用户
他们店主以及员工，明知道知道顾客的手机号就可以消费，存在安全隐患，却不提前告知，是不是也侵犯了消费者的知情权？是不是需要给消费者赔偿
特邀律师
这个如果对你隐瞒，那是侵犯你的消费知情权。对消费赔偿那需要到法院。因为消协只是对商家行政处罚。你的赔偿要求，如果不起诉，那消协可以给你们双方调解
用户
消协调节只能拿到我的退款金，是吗
特邀律师
调解就是双方同意，如果有衣服不同意，那就得起诉解决。也就是消协没有强制要求商家退款的权利
用户
那我这种案件，一般多久能开庭？需要花多少钱
特邀律师
那根据赔偿额的百分比
用户
我卡内有8000块钱，这种情况，百分比下来，需要花多少钱呢
特邀律师
400左右
没有更多数据了～
相关咨询
