我在京东买了一个西屋品牌的按摩椅，价位一万多。6.18号购买6.23号收货，8.28号因质量问题联系

我在京东买了一个西屋品牌的按摩椅，价位一万多。6.18号购买6.23号收货，8.28号因质量问题联系客服他说需换件，我不同意，一万多的东西两个月时间就坏了，我想退，咨询一下这个问题需要怎么解决，问一下能退吗？那边回复是安国家的三包政策给我解决额，想咨询一下这个问题怎解决

提问时间：2021-07-08

律师与用户的交流

特邀律师

你好，可以退，如果不退可以向消费者权益，保护委员会投诉。

用户

消费者权益保护委员会怎么投诉，流程是什么

特邀律师

直接拨打12315根据他们的安排操作。

用户

大概需要多久有结果

用户

我昨天在黑猫投诉上投诉了管用吗

用户

我打电话问了一下说是只能调节

特邀律师

调解只是个过程，如果不满意的话可以直接到法院起诉。

特邀律师

投诉没有强制力。

用户

起诉胜算多大

用户

有什么有效手段

特邀律师

依法能够胜诉。

用户

我投诉京东还是商家

用户

起诉

用户

去哪个地区起诉

特邀律师

就是你所在的当地法院起诉。

特邀律师

起诉两个，一个商家一个京东。

没有更多数据了～