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我在淘宝买了一双鞋子，对方商家是韩国代购，货物是韩国直邮的，问题是我选错码了，要求退换货，商家明确表

我在淘宝买了一双鞋子，对方商家是韩国代购，货物是韩国直邮的，问题是我选错码了，要求退换货，商家明确表示不支持7天无理由退换货，最后商家跟我说，我选错码，我的责任，硬要坚持退货，运费我来承担.我说可以，打包过程中发现鞋子居然有瑕疵，我跟商家说明了，这不是我人为的，刚看到鞋上面也瑕疵，商家表示没事，他那边已经同意给我退货了，让我退回来吧.我对他说：产品我选错码，我愿意承担这份运费，现在问题是发现这双鞋子本身就有瑕疵，寄给我的是次品，那这份运费我不愿承担，现在问题就搁在那，也不给我处理，对方的身份信息我也没有，只有淘宝店铺，还有聊天工具软件，这我该怎么办

提问时间：2021-06-19

律师与用户的交流

特邀律师

您好

特邀律师

可以向淘宝平台投诉

用户

这问题只能向淘宝这边投诉了

特邀律师

是的

特邀律师

如果你知道对方的基本信息，还可以去法院起诉

用户

没有对方信息，只能向淘宝投诉了

特邀律师

是的，没有基本信息的话，就只能淘宝投诉了

特邀律师

在么

用户

现在没问题了，我直接找淘宝解决

特邀律师

好的

特邀律师

请帮我确认结束一下

用户

好的

用户

，

特邀律师

多谢

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