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你好，在源之民鞋店买这买鞋，鞋是一月份买的，7月份之间出现了次开胶的问题你好，在源之民鞋店买这买鞋

你好，在源之民鞋店买这买鞋，鞋是一月份买的，7月份之间出现了次开胶的问题你好，在源之民鞋店买这买鞋，鞋是一月份买的，7月份之间出现了次开胶的问题，8月29号出现了鞋底断裂的问题。第一次去找商家商家给出的解决方案是参与店里现有的活动。第二次还是这样的说辞，说是修也修不了。因为店员一直说店长给出的就是这两种解决方案，所以我就加店长微信，店长在会员群把我移除群聊，微信加入黑名单，电话打不通。这样的情况下应该怎么办？有办法解决吗？

提问时间：2021-06-17

律师与用户的交流

用户

店家老是拿三包凭证来说，有其他的办法吗？

特邀律师

直接去12315投诉先

用户

如果真的走法律途径，三包凭证是不是可以说明一切，可以做所有的证据吗？

特邀律师

不是，如果是质量问题，他们需要退还货，如果欺诈则一赔3

用户

你好，怎么才能确定是质量问题而不是人为的？

特邀律师

至少她们需要提供产品合格证书及检验报告

用户

我这边需要提供什么有力的证据呢？

特邀律师

你这边需要提供是产品正常使用出现的问题，及对方的聊天记录

特邀律师

发票

特邀律师

如果能提供鉴定为产品质量问题的鉴定结论

特邀律师

或同产品出现类似问题

特邀律师

先建议直接去12315投诉

用户

谢谢

特邀律师

不用客气

特邀律师

毕竟走诉讼程序需要时间相对长。

没有更多数据了～

你好，在源之民鞋店买这买鞋，鞋是一月份买的，7月份之间出现了次开胶的问题 你好，在源之民鞋店买这买鞋

你好，在源之民鞋店买这买鞋，鞋是一月份买的，7月份之间出现了次开胶的问题你好，在源之民鞋店买这买鞋