律师解答:根据消费者权益保护法,如果确定购买的是三无产品,消费者有权要求退货并获得三倍赔偿。建议先向市场监督管理局投诉,若无法解决,可以通过法院起诉,要求退一赔三。 补充:消费者在购买商品时应保留相关证据,如购买记录、聊天记录等,以便维权时使用。对于商家要求赔偿商品损失费的主张,因商品本身存在质量问题,消费者有权拒绝。市场监督管理局的投诉流程通常包括提交投诉材料、接受调查和调解等步骤。若选择诉讼,需准备好证据材料并按照法院程序进行。