律师解答:用户在闲鱼同城购买洗衣机后发现是坏的,联系卖家无果。律师建议可以起诉处理,但因金额较小,建议用户自行发催告函。律师函费用约800元,不划算。用户可在网上搜索催告函格式,阐述清楚事情,要求卖家履行责任,否则将起诉。 补充:用户可通过闲鱼平台投诉,提供交易记录和证据,寻求平台介入调解。若卖家仍不处理,可向消费者协会投诉或通过小额诉讼程序解决。小额诉讼程序简便、费用低,适合处理金额较小的纠纷。