他15天无理由退货退款，于是我买了一个手机，收到过后不好，然后我就把它退了，六号就已经到商家所在地址

律师解答：用户可以要求退款。具体步骤包括：确认付款记录是否存在，了解收款方是公司还是个人。若是公司收款，可以通过拨打12315进行投诉。如果投诉无果，可以考虑直接起诉。只要有转账记录，维权的证据就比较充分。

补充：在投诉或起诉前，建议用户保留所有相关证据，包括购买记录、退货记录、与商家的沟通记录等。若12315投诉无效，可以向消费者协会或市场监管部门寻求帮助。起诉时，需准备好相关证据材料，并了解起诉流程和所需费用。