商家虚假宣传，XX平台视而不见，还处处围护包庇商家！！！不仅把问题甩给消费者，还只让商家随便搪塞20
商家虚假宣传，XX平台视而不见，还处处围护包庇商家！！！不仅把问题甩给消费者，还只让商家随便搪塞20元不痛不痒的优惠券来吸引消费者二次回购！！！这虚假宣传是否跟平台有一定的关系，平台是否需要承担责任？？？
提问时间：2022-09-14
律师与用户的交流
特邀律师
你好，平台需要承担监管责任。
用户
那会对平台做出什么处罚呢？？？
特邀律师
一般就是罚款，但是这种大平台，不太好投诉。
用户
是的，毕竟都可以凌驾于法律之上了，后面又有律师团队在辅助！！！
特邀律师
咱们可以投诉商家，可以对商家进行处理。
用户
问题是商家有平台围护着，包庇着
用户
不然直接找平台就行了，也不至于咨询律师了
特邀律师
这一点不用担心，消费者协会可以处理商家，
用户
那购买信息跟视频，还是实物，要上传到哪里？？？需要下载什么软件麽
用户
exx商家拒赔，咋办？？？或是商家要求退货的话，就得自行承担运费
特邀律师
消费者协会可以对商家进行罚款，或者吊销营业资格。
用户
那退回去的运费呢？？？消费者需要垫付麽？？？
特邀律师
是不需要的。由商家承担。
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