我于11月2日在苏宁易购购买一苹果I***D8，6日收到货后，看到外包装与内包装完好（快递没有要求或

我于11月2日在苏宁易购购买一苹果I***D8，6日收到货后，看到外包装与内包装完好（快递没有要求或提示我开机验货），当时没有验货，第二天下午打开包装后，发现屏幕左下角裂屏，联系客服要求换货，商家让我发回验货后再定，发货5天够被快递告知被拒收，联系苏宁客服说经检测不属于退换货标准，我通过天猫投诉，收到快递员的电话，说让我签个单子，就可以换新，单子内容是收到货时外包装与内包装完好，未开机验货，并说他可以代签，于是同意了，结果天猫投诉失败，原因是卖家上传了这张签字单，之后无数次给苏宁打电话，对方说我的机器已激活，不符合换机条件，我上网查了一下激活时间居然是10月28日，之后与商家沟通无果