虚拟充值纠纷，2021年8月29号上午8点46分本人通过游戏客户端内充值，苹果端支付成功后，所买产品

虚拟充值纠纷，2021年8月29号上午8点46分本人通过游戏客户端内充值，苹果端支付成功后，所买产品至今2021年9月1日晚11时许任未到账，其中29日十点后至发文此时，已向苹果端提出退款申请两次并向游戏人工客服沟通两次，现得到的答复是补发，而从第一次和游戏客服交涉就是说的退款，我申请的也是退款，从第一次和游戏客服交涉已留下所有截图并存有交易凭证，我想知道这种巧取豪夺还有没有办法管了？