本人在淘宝上花费1250元购买了一个游戏账号，购买时商家承诺包售后。但是购买后上号时出现了人脸，商家

本人在淘宝上花费1250元购买了一个游戏账号，购买时商家承诺包售后。但是购买后上号时出现了人脸，商家要求支付15元的成本费，账号先后出现了两次人脸。出现第三次时，商家就不在处理了，账号也无法登录。如果要退货的话，商家以账号维护为由，仅退625元。请问商家这样做是否不当，谢谢。

提问时间：2022-02-06

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