我想告天猫和天猫商家。在天猫购买手机卡无法激活，天猫商家不给退款，说我实名过，但即使实名移动也可以销

我想告天猫和天猫商家。在天猫购买手机卡无法激活，天猫商家不给退款，说我实名过，但即使实名移动也可以销回，商家只负责卖，不负责售后，并且在天猫驳回我退款后私底下阴阳怪气恶心我。诉求有31商家无移动授权代理售卖手机卡后无法提供任何实质性帮助，这是违规作为商家态度及其恶劣，私底下对我阴阳怪气讲话！别说我是个较真的人，是个人都忍不了这种感觉。3天猫不作为，作为主打正品和品牌的旗舰店允许无经营范围商家出现，并只要求客户出具官方证明，不需要商家提供任何官方证明，故意为难消费者。我较真了，我要天猫和天猫商家公开赔礼道歉，并赔偿经济，精神损失。