你好，我是快递员。7月24日，我发了一个快递到安徽六安，25日对方签收了，但是换了其他快递给寄回来了

你好，我是快递员。7月24日，我发了一个快递到安徽六安，25日对方签收了，但是换了其他快递给寄回来了，并且联系公司说衣服破了，包装袋也破了。27日安徽六安给回话说快递员拿到货品时包装是完好的，但是我们有图片可以证明包装是破的。商家给安徽六安的快递员开了一个包装完好，衣服破了的证明。本来是对方的错，现在变成我们的错了，我应该怎么办啊？有办法解决吗？衣服不贵，但是商家存在欺骗行为，我感觉我不应该剃商家拿这件衣服的钱。