你的问题：我是一名高三学生，2月3日上午在学魁榜上买了课程，其资料在2月4日下午才完全能打开，但因为
你的问题：我是一名高三学生，2月3日上午在学魁榜上买了课程，其资料在2月4日下午才完全能打开，但因为家中发生突发事件，不得不回老家一段时间，所以申请了介绍学魁榜的老师提出了退款申请，但没有通过，但其官网上标注了可以退款
提问时间：2021-12-25
律师与用户的交流
特邀律师
可以退款的条件是什么？明确一下。
用户
刚刚说我是对工支付，不是在官网上支付的，除非课程有问题，否则不予以退款，但其官网上没有标注，只说了可以退款
特邀律师
这种情况下就得结合合同具体内容。看是否属于格式条款认定无效了，否则没法退款。
特邀律师
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