我在拼多多上购物，明明退货包运费，填返货单时，承诺返货签收，退货运费补贴13元，包果签收，取消了运费
我在拼多多上购物，明明退货包运费，填返货单时，承诺返货签收，退货运费补贴13元，包果签收，取消了运费补贴，客服提交了专员审核，审核结果，系统回复说账号异常无法解决，商家也推脱责任，我该怎么办？
提问时间：2021-12-09
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