您好，我这个月2号在淮安区苏宁易购实体店买的惠普笔记本电脑6号就发现电池有问题，我现在不想要这台电脑

您好，我这个月2号在淮安区苏宁易购实体店买的惠普笔记本电脑6号就发现电池有问题，我现在不想要这台电脑了，我要求7天无理由退换货退款，他们也答应了，7号下午电脑已经送到店里，都是到现在退款还没办，我上午打了一个电话他说等等，下午我又打了电话，他又说去看看，买的时候说的天花乱坠，售后服务怎么好，可是出了问题，确不能及时解决，我该怎么办？谢谢您！