昨天我妈妈在手机的一个广告上买的一个手机回来了，是货到付款，但是只能看外包装 昨天我妈妈在手机的一个

昨天我妈妈在手机的一个广告上买的一个手机回来了，是货到付款，但是只能看外包装 昨天我妈妈在手机的一个广告上买的一个手机回来了，是货到付款，但是只能看外包装，不能看里面，最后拿回来发现什么也不能用，想要退货却找不到商家信息，到哪退货，给商家打电话人家让星期一在给客服联系，怎么办，没有发票，只有商家的一个电话，商家说星期一和客服联系，向消费者协会投诉有用吗？