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厂家买家具，送货不按约定时间，安装过程中出现多次问题，大理石断裂后迟迟未送达，可以要求退货吗？

厂家买家具，送货时间一再推托，而且不提前告知，送货安装时需要我本人帮忙搬运，安装过程中，一处玻璃脱落，需要我自己买玻璃胶粘上，我同意了；装电视柜时，中间一个桌腿安装不牢，无工具改，就随便整了下完事，我也接受了；最后装大理石的时候，师傅拆包装时，大理石断了，这个无法接受，师傅同意过几天送新的过来，过了两三天，另一块玻璃也脱落，然后两个多月过去了，大理石没送过来，中途发微信不回，打电话要么不接要么说改天送，目前已经触到我底线，无论是服务还是产品质量，都让我失望至极，先希望全部退货，对于这种言而无信的厂家，以及他们产品质量堪忧的产品，只能说不了，请问这种情况可以要求退货么？

提问时间：2021-06-05

律师与用户的交流

特邀律师

你好，这种情况只能就有质量问题的家具退货，全部退是很难的。

用户

关键是厂家实在太过分了，产品质量不好是一方面，他们的服务意识太差，这种不讲诚信的厂家怎么都要让他们付出点代价，不然他们一直为所欲为，一直侵害消费者权益。另外，我打了12315的时候，他说跟我说了碎的大理石一人出一半钱，运费他出，关键他以前百分百没说过这话，我中途微信和电话问他什么时候送，也从没提到要我出一半钱的事，所以说他不讲诚信又胡说八道，退一步讲，就算他说了，东西送过来是他自己拆的，安装的，碎了凭什么要我出一半钱？请问起诉他可以怎么做呢？我没有经验，谢谢

特邀律师

要你出一半钱这是不合理的，你可以拒绝。

特邀律师

如协商不成，你可以起诉维权，到对方所在地法院立案起诉即可。

用户

12315已经沟通过了，我就想全部退货，三个东西有两个有质量问题，他们的意思还是要我出一半钱。按我的意思，哪怕是不让我出钱我都不想要，都等了两个多月了，难道要这两个多月白等吗？白等是小事，但对方这种不负责任的态度令人作噁，总不能让他们这样随意侵害消费者利益，而且不对他们造成影响，不然他们以后一样会这样对付别的消费者。请问起诉他大概花费多少时间多少钱？

特邀律师

起诉受理费是按照诉讼金额计算的

特邀律师

你家具总共多少钱？

用户

家具不贵，3200，只是对于这样不讲诚信又胡说八道的厂家必须给点教训

特邀律师

那起诉法院就收五十元受理费。

用户

谢谢！请问去佛山法院立案需要准备什么吗？可以直接网上立案吗？还是必须去到现场

特邀律师

准备身份证，对方公司登记资料和证据就可以了。一般要去现场立案的。

特邀律师

对方公司登记资料到工商局网站下载打印，证据就是收据，送货单，有质量问题的照片及与对方人员的聊天记录这些。

特邀律师

准备好资料到法院填表起诉。法院有样本及指引，参照填写就会的。

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