今年三月份在网上买了一台打印机，应对方要求：网上付款2000，线下货到付款14002，共计16002

今年三月份在网上买了一台打印机，应对方要求：网上付款2000，线下货到付款14002，共计16002元。收货后我们根据对方要求，安装调试，可是仍然打印效果不好，后来又发现产品既无合格证，也没说明书，打印软件还是英文的，我现在要求退货退款，对方各种理由拒绝，说是使用了就不能退了，想请教一下，这个我要怎么办（最重要的是这个线下货到付款，导致现在的状况）估计对方在卖之前就是有意为之，一直诱导线下付款，申诉了只管线上交易二千元