买了一只i***o***x 15天内拿去返厂检测换新，拿到新机后发现不是零售机而且官换机，并且依旧有
买了一只i***o***x 15天内拿去返厂检测换新，拿到新机后发现不是零售机而且官换机，并且依旧有问题，店家说只能再次返厂检测换官换机，我想要求退货退款
提问时间：2021-11-01
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可以要求的
用户
店家说他们的售后流程就是这样，不能退只能换官换机，那我应该怎么办，找哪方面的协助呢
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消协或者法院
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