商场买钻戒发现点问题然后调换。他们给我拿了个特惠款以后不可更换的款而且比我买的便宜的钻戒顶替。这次我

商场买钻戒发现点问题然后调换。他们给我拿了个特惠款以后不可更换的款而且比我买的便宜的钻戒顶替。这次我准备换款才得知。当初特意买的是以后可更换的。我当时也再三确认以后可以换。现在他们不承认。我有收据显示可调换。存在欺诈吗。我现在要求退款行不行。因为从营业员口中得知我这个是4.5万特价款。但是我那个戒指实付4.9万。