你好，我在京东买的电视也是碎屏，客服说36个小时一定给我处理，二天过去了，今天打电话过去又说四个小时

你好，我在京东买的电视也是碎屏，客服说36个小时一定给我处理，二天过去了，今天打电话过去又说四个小时，我过几天就要结婚，急得要命，大师我要怎么办 我已经要求过啦！商家说要厂家过来鉴定，有鉴定书才能退款，我打电话给厂家说啦！你们不来，应说电视是我自己装的，说是我搞坏的都有可以，我装上去 插电才看的见碎屏，我打客服电话都大过几次，都说他们处理，说三十六个小时一定处理好，都快三天了！我父母都快急死，我打客服电话感觉没用是的，我应该找什么网络报警还是怎么滴 投诉打什么电话号码