律师您好，我想请问一下，我家房子的前业主已经缴纳完燃气费，但是当时小区还没有开通燃气管道，只给安装了

律师您好，我想请问一下，我家房子的前业主已经缴纳完燃气费，但是当时小区还没有开通燃气管道，只给安装了燃气表，未开始使用，前业主在卖房给我家以后，告知燃气费的缴费收据丢失，但确已缴纳燃气费，今年小区开通燃气管道，我家去燃气公司找人开通燃气，但是燃气公司说未收到我家的燃气费，我家又去物业找，但物业无主要负责人，相关人员拒绝给查账，要求必须有收据才给查账，现在不能开通燃气，小区物业也处于更换之际，请问我们应该怎么办了？应该找哪个部门？