半个月前，三楼起火，起火点在宽带信号箱附近，宽带线路全断，（鉴定报告起火原因不是因为宽带线路）（几家

半个月前，三楼起火，起火点在宽带信号箱附近，宽带线路全断，（鉴定报告起火原因不是因为宽带线路）（几家宽带公司信号箱处接线属实乱）火灾造成损失不大，但是消防罚了物业3万块钱，物业现在始终不让宽带公司进来修理用户宽带，并以此为由跟宽带公司要钱，罚款，修理费都让宽带公司来出，宽带公司不给出这么多钱。宽带一直也是没修上。现在也没有解决办法，这种情况应该怎么办