我开淘宝店投入了一家公司湖南货管家，感觉效果不好，就让退款，还要我身份证复印件说是核实是不是本人，我

我开淘宝店投入了一家公司湖南货管家，感觉效果不好，就让退款，还要我身份证复印件说是核实是不是本人，我与客服沟通询问退款进度，说是次月15号审核我认为这不合理的，我给你们支付就是扫一下二维码也没要身份证复印件，给我退款就磨磨唧唧的，我说话也有点着急，就想让退款，客服还有点像威胁那个意思就是说如果是在网上如果我们查到了你在网上诋毁或者带头闹事的话 那么我们有权不审核你的资料的哦，以及取消你退款审核的哦，这个不合理请问如何解决