网贷借款逾期无法联系客服，是否可以起诉平台？

你好，我在网贷借款，因他们系统出现问题，导致我的还款失败，现在产生逾期，也无法联系到平台客服，请问属于法律保护吗？我可以起诉吗

提问时间：2021-05-28

律师与用户的交流

特邀律师

你好，这不是你的责任，可以的

用户

没有这家网贷任何信息，应该怎么起诉呢？我主动还款还不进去，要求换卡，也是换卡失败，没有人工客服电话

特邀律师

你当初是怎么贷款的呢？

用户

我是用的a***软件下载申请的，批下来1万四额度，导致现在都无法还款，而且产生逾期，影响了我的征信，现在联系不到借款公司，我该怎么办呢，着急，我想还钱却还不进去

特邀律师

你可以查一下这A***是哪家公司的

特邀律师

然后打114查找公司联系方式

特邀律师

账户主体就是公司名称呀

用户

就是这家，如果我起诉因为他们公司系统出问题，导致还款失败，会剥夺逾期恢复正常吗

特邀律师

他们的原因，你不用承担逾期责任

用户

那直接用起诉的方式，找你们律师来和这家公司联系吗？而且我都有还款日期主动还款失败的照片，都可以作为证据的吧

特邀律师

你可以不用起诉。

用户

那怎么解决呢？

特邀律师

这公众号出问题，又联系不到客服，有可能是这公司倒闭了

特邀律师

你可以留意公众好号何时恢复正常或者工作人员联系你，如果没有的话，就不用还款了。

特邀律师

如果公众号恢复正常或者工作人员联系你，你说明这逾期也不是你的责任，不用承担逾期责任。

特邀律师

如我的解答对你有帮助，请给我好评，谢谢

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