律师解答:建议先通过12315投诉举报。如果收款账户是公司账户,直接投诉公司即可。 补充:根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家履行合同义务或退还定金。若商家存在欺诈行为,消费者可通过法律途径维护自身权益,包括向市场监管部门投诉或提起诉讼。保存好相关证据,如转账记录、聊天记录等,以备维权使用。