电信公司称我的手机号涉嫌诈骗被安防停机，但我从未有过这种行为，新号码也被停机，该怎么办？

我的手机号码莫名其妙被电信公司说是安防停机，不能复开，打了客户几次电话，说是号码涉嫌诈骗，可我的号码根本就没有这种行为，更令人气氛的是有一个新号，才办了五天，电话都没向外界打过，也被安防停机了

提问时间：2021-06-05

律师与用户的交流

用户

我的手机号码莫名其妙被电信公司说是安防停机，不能复开，打了客户几次电话，说是号码涉嫌诈骗，可我的号码根本就没有这种行为，更令人气氛的是有一个新号，才办了五天，电话都没向外界打过，也被安防停机了，我跟客服联系说是去他们总部协商解决，他们说现在只能是停机，开不了，可我那个号码根本就不存在诈骗行为

特邀律师

可能不是新号码

特邀律师

不能正常使用属于电信违约

用户

我说私下解决他们又不肯，说没有这个流程，只能停机，我说要是存在诈骗行为，我可以跟他们一起去公安局，他们说没这个流程

特邀律师

可以向法院起诉要求赔偿损失

用户

这样拖的时间会不会很长

特邀律师

从立案起三到六个月判决

用户

立案会不会很麻烦，一般多久立案

特邀律师

材料齐全当天就可以立案

特邀律师

当然最好是委托律师代理

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