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在网络被骗，说的是刷单，事先给了我191叫我支付宝扫码帮忙下单，扫码金额也是191，然后我付完这笔之

在网络被骗，说的是刷单，事先给了我191叫我支付宝扫码帮忙下单，扫码金额也是191，然后我付完这笔之后两分钟内支付宝账户被盗刷走两笔4000，总金额8000，我的支付宝账户有买保险，我找支付宝申请理赔，要求支付宝提供我的交易详情支付宝都不提供，理赔也不通过，说是由于我的重大失误，除了那一笔191元，后面两笔4000我没有输过任何密码，也没有支付宝支付验证码发来，直到我收到银行扣款信息才发觉，后来我去找支付宝要说法，支付宝有承认我这两笔是盗刷，但就是不给理赔，这两笔消费是在海外，我已经报警了，请问我这种情况去法院像支付宝提起诉讼有胜算吗？能维护我们消费者的权益吗？

提问时间：2021-08-03

律师与用户的交流

特邀律师

可以先等一下看警察处理结果。

用户

还有我有跟保险公司联系，我用在支付宝购买的保单打去保险公司查询我的保单下面有没有理赔记录，结果是没有任何记录，保险公司告诉我说是有专门的部门负责，我打电话到保险公司是查询不到的，然后这个理赔是保险公司全权授权给支付宝处理的，等于就是赔不赔是支付宝说了算的，我要求支付宝提供对方账户信息也不提供，说要警察，我现在也等不到警察的回复！8000对我这个学生来说就是全部的财产，支付宝一直在推卸责任给我，我认为支付宝也是有责任的，系统有漏洞，如果二维码有问题，为什么没有任何提示，我在网上也看到有人像我这种情况，肯定有人投诉过支付宝，支付宝为什么不设防，而且支付宝这个保险是承诺扫码被盗可以理赔的，现在全部都是是我的原因！我真的很不服，请您为我解答

用户

支付宝承认我是盗刷，也说帮我以盗刷上报理赔，结果就是由于我扫码授权给对方，导致被盗刷，说全部都是我的责任，，不给我理赔

用户

我这也有跟支付宝打电话还有保险公司的录音，我不知道这种情况告支付宝有没有用

用户

感觉指望警察好像有点不可能，毕竟我的金额不是太大

用户

请问您我这个情况有什么办法吗？还是说什么办法都行不通只能自己认了

特邀律师

那就起诉支付宝。

没有更多数据了～